خطأ RTKVHD64.sys هو خطأ شاشة زرقاء يحدث عادة عند تشغيل ألعاب الفيديو أو الألبومات. توضح رسالة خطأ الشاشة الزرقاء ، SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION STOP 0 × 0000003B RTKVHD64.sys.

يحدث هذا خطأ في النظام عندما تتوقف أجهزة Realtek الصوتية عن العمل ، وقد يكون ذلك بسبب تلف ملفات النظام أو إدخالات التسجيل غير الصالحة أو البرامج الضارة أو برامج تشغيل الصوت القديمة. فيما يلي بعض الحلول المحتملة لخطأ الموت الزرقاء RTKVHD64.sys.

إصلاح أخطاء RTKVHD64.sys على جهاز الكمبيوتر

1. تشغيل فحص البرامج الضارة
2. مسح سجل ويندوز
3. إصلاح الملفات مع مدقق ملفات النظام
4. تحديث برنامج تشغيل Realtek
5. لفة ويندوز العودة إلى نقطة استعادة
6. معرفة ما إذا كان هناك أي تلف القرص الصلب مع CHKDSK / و

1. قم بتشغيل فحص البرامج الضارة

البرامج الضارة التي تفسد ملفات النظام هي السبب في أخطاء الموت الزرقاء. على هذا النحو ، يمكن لمسح مكافحة الفيروسات حل الخطأ RTKVHD64.sys بشكل عملي.

يمكنك استخدام Windows Defender الذي تم تجديده في Windows 10 للبحث عن البرامج الضارة إذا لم يكن لديك بالفعل برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة أخرى.

• انقر فوق الزر Cortana على شريط مهام Windows 10 لفتح هذا التطبيق.
• أدخل الكلمة الأساسية "Windows Defender" في مربع البحث.
• حدد Windows Defender لفتح النافذة الموضحة أدناه.

• انقر أيقونة الدرع على يسار النافذة.
• انقر فوق Advanced Scan لفتح المزيد من الخيارات.
• حدد خيار الفحص الكامل للمسح الأكثر شمولاً.
• اضغط على زر المسح الآن لبدء فحص مكافحة الفيروسات.

بدلاً من ذلك ، أضف أداة مساعدة مجانية لمكافحة الفيروسات إلى Windows. يحتوي Malwarebytes على إصدار مجاني يمكنك إضافته إلى Windows بالنقر فوق الزر " تنزيل مجاني" في هذه الصفحة الرئيسية.

يمكنك إزالة البرامج الضارة باستخدام الإصدار المجاني ، ولكن ستحتاج إلى الترقية إلى Malwarebytes Premium للاستفادة من جميع خيارات وأدوات البرنامج. Malwarebytes 3.0 هو برنامج الحماية من الجيل التالي الذي يحميك من التهديدات الأكثر تطوراً (اليوم صفر) ، مما يجعل برامج مكافحة الفيروسات قديمة.

2. مسح سجل ويندوز

إدخالات التسجيل غير صالحة هي عامل آخر للخطأ RTKVHD64.sys والمشاكل شاشة زرقاء أخرى. يمكن لمسح السجل باستخدام برنامج أداة فعال حل مثل هذه المشكلات.

أداة تنظيف السجل هي إحدى الأدوات المساعدة الجديرة بالملاحظة التي يفتقر إليها نظام تشغيل Windows ، ولكن يمكنك الاختيار من بين العديد من ماسحات التسجيل الخاصة بالجهات الخارجية. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تفحص السجل باستخدام CCleaner.

• انقر فوق " تنزيل" على صفحة الموقع هذه لحفظ أداة تثبيت برنامج CCleaner المجانية على محرك الأقراص الثابتة. افتح معالج الإعداد المحفوظ CCleaner لتثبيت برنامج الأداة المساعدة.
• افتح نافذة CCleaner الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.

• انقر فوق " التسجيل" لفتح أداة نظافة السجل.

• حدد جميع خانات الاختيار لتفحص السجل الأكثر شمولاً.
• اضغط على المسح الضوئي للمشكلات لبدء الفحص الأولي.
• ثم اضغط على زر إصلاح المشكلات المحددة لبدء المسح الأساسي.
• سيطلب منك نافذة مربع حوار عمل نسخة احتياطية من السجل. نظرًا لأن هذا برنامج يعتمد عليه ، فليس من الضروري الضغط على الزر " نعم".

• اضغط على زر " إصلاح كافة المشكلات المحددة" لحذف قيم التسجيل.

3. إصلاح الملفات مع مدقق ملفات النظام

System File Checker هو أداة Windows تقوم بإصلاح واستعادة ملفات النظام التالفة. غالبًا ما تكون ملفات النظام التالفة مسؤولة عن العديد من أخطاء الموت الزرقاء. على هذا النحو ، فإنه يستحق تشغيل فحص SFC على النحو التالي.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + X في نظام التشغيل Windows 10 أو 8 لفتح قائمة Win + X.
• انقر فوق موجه الأوامر (Admin) لفتح موجه أوامر مرتفع.

• قبل استخدام أداة SFC ، أدخل "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" في موجه الأوامر واضغط على Return. أعد تشغيل Windows إذا كانت الأداة DISM (إدارة خدمات صورة النشر وإدارتها) تقوم بأي تغييرات.
• أعد فتح موجه الأوامر ، وأدخل 'sfc / scannow' في نافذة الموجه.
• اضغط على مفتاح Enter لبدء فحص SFC ، والذي قد يستغرق من 20 إلى 30 دقيقة.
• أعد تشغيل Windows إذا كان فحص SFC يعلمك أنه يصلح الملفات.

4. تحديث برنامج تشغيل Realtek

نظرًا لأن RTKVHD64.sys هو ملف Realtek Audio Driver ، فإن تحديث برنامج تشغيل بطاقة صوت Realtek عتيق يعد إصلاحًا محتملاً لخطأ RTKVHD64.sys.

يقوم Windows تلقائيًا بتحديث بعض برامج التشغيل ، لكن لا يمكنك الاعتماد على نظام التشغيل للحفاظ على تحديثها جميعًا. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديث برامج التشغيل يدويًا وتلقائيًا باستخدام إدارة الأجهزة في Windows.

• لفتح "إدارة الأجهزة" ، اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + X. حدد " إدارة الأجهزة" في القائمة لفتح النافذة الخاصة بها.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق أدوات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب لتوسيع قائمة الأجهزة لهذه الفئة.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق Realtek High Definition Audio وحدد تحديث برنامج التشغيل لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.

• حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث لتحديث برنامج التشغيل تلقائيًا.
• حتى إذا لم يعثر Windows على برنامج تشغيل جديد ، فقد يستمر موقع Realtek على الويب في تضمين برنامج تشغيل أفضل. تتضمن صفحة الويب هذه على موقع Realtek قائمة ببرامج تشغيل الصوت لنظام Windows.
• انقر فوق الارتباط Global بجانب برنامج تشغيل صوتي متوافق لتنزيله من هذا الموقع.
• أعد فتح نافذة "تحديث برامج التشغيل" ، وحدد خيار " تصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بي للحصول على برنامج التشغيل".

• اضغط على الزر Browse (استعراض) ، وحدد المجلد الذي يتضمن تحديث برنامج تشغيل Realtek.
• اضغط على زر التالي.
• بدلاً من ذلك ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق مثبت برنامج التشغيل الجديد في File Explorer لفتحه.

5. لفة ويندوز العودة إلى نقطة استعادة

إذا حدث خطأ RTKVHD64.sys بعد تثبيت بعض الأجهزة أو البرامج الجديدة مؤخرًا ، فقد تكون نقطة الاستعادة بمثابة إصلاح محتمل.

ستقوم أداة "استعادة النظام" بالتراجع عن أي تعديلات على ملفات النظام واستعادة البرامج النصية المحذوفة وإزالة البرامج المثبتة بعد نقطة الاستعادة المحددة. لذلك يمكن أن تكون استعادة النظام عصا سحرية لإصلاح أخطاء الشاشة الزرقاء.

هذه هي الطريقة التي يمكنك إرجاع Windows مرة أخرى إلى نقطة استعادة.

• حدد هذا الخيار لفتح "تشغيل" من قائمة Win + X.
• أدخل "rstrui" في مربع النص ، واضغط على الزر " موافق".

• انقر فوق " التالي" في إطار "استعادة النظام" لفتح قائمة نقاط الاستعادة.

• حدد خيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة لتوسيع القائمة.
• اختر نقطة استعادة تسبق خطأ الموت الزرقاء RTKVHD64.sys.
• اضغط على الزر " التالي" ، ثم انقر فوق " إنهاء" لاستعادة Windows إلى نقطة الاستعادة المحددة.

6. معرفة ما إذا كان هناك أي تلف في القرص الصلب مع "chkdsk / f"

قد تكون مشاكل برامج التشغيل الثابتة أو وحدات التحكم في التخزين هي سبب أخطاء RTKVHD64.sys. قد تظهر هذه بسبب سوء الاستخدام المتكرر بمرور الوقت ، مثل الإغلاق غير الصحيح ، أو أن التثبيت غير الكامل للبرنامج أو انقطاع التيار الكهربائي قد يفسد البيانات.

لهذا الغرض ، لدى Microsoft أداة مساعدة تسمى "chkdsk" (اختصار لـ "Check Disk") لمسح وإصلاح تلف القرص الصلب.

لتشغيل البرنامج ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات:

1. انقر فوق الزر "ابدأ"
2. بحث "الأمر"
3. اضغط باستمرار على CTRL-Shift ، ثم اضغط على مفتاح الإدخال (Enter)
4. انقر فوق نعم في مربع حوار الأذونات
5. اكتب "chkdsk / f" في الصندوق الأسود ثم اضغط على Enter
6. سيبدأ البرنامج في فحص القرص الثابت بحثًا عن أخطاء RTKVHD64.sys
7. اتبع الأوامر

تلك هي بعض الإصلاحات الأكثر فعالية لخطأ RTKVHD64.sys. قد تؤدي بعض القرارات المذكورة أعلاه أيضًا إلى إصلاح أخطاء الموت الزرقاء الأخرى في Windows. توفر هذه المقالة أيضًا إصلاحات عامة إضافية لمشكلات الشاشة الزرقاء.