Xbox هو أحد منصات الألعاب الأكثر شعبية في العالم مع ملايين المستخدمين حول العالم.

لسوء الحظ ، يمكنك مواجهة أخطاء معينة على Xbox ، واليوم سنقوم بإظهار كيفية إصلاح أخطاء Xbox عند استرداد الرموز.

خطأ Xbox عند استبدال الرموز ، وكيفية إصلاحها؟

إصلاح - خطأ Xbox عند استرداد الرموز

1. تحقق من توفر خدمة الشراء واستخدام المحتوى
2. تحقق من صحة رمز الاسترداد
3. تحقق من نوع عضويتك
4. تحقق مما إذا كان تاجر التجزئة مفعلًا أم لا
5. تحقق مما إذا لم يتم استرداد الرمز بالفعل
6. تحقق من تعليق اشتراكك
7. تأكد من استخدام الكود المدفوع مسبقًا في نفس المنطقة التي اشتريت منه
8. حذف وتنزيل ملفك الشخصي
9. تغيير المنطقة على موقع Xbox

عند استرداد رموز Xbox ، عليك أن تضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من القيام بذلك إذا تم تعليق اشتراك Xbox الخاص بك أو إذا كان لديك رصيد معين مستحق على حسابك.

إذا كانت لديك أي من هذه المشكلات ، فأنت بحاجة إلى حلها أولاً قبل أن تتمكن من استرداد الرمز.

الحل 1 - التحقق من توفر خدمة الشراء واستخدام المحتوى

أبلغ المستخدمون عن ظهور رسالة خطأ أثناء استرداد رمز مدفوع مقدمًا ، وإحدى طرق إصلاحه هي التحقق من تشغيل خدمة الشراء واستخدام المحتوى.

يمكنك القيام بذلك باستخدام أي جهاز لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا لم تكن هذه الخدمة قيد التشغيل ، يمكنك الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح هذه المشكلة.

الحل 2 - التحقق من صحة رمز الاسترداد

إذا كنت تحصل على خطأ أثناء استرداد رمز ، فتأكد من التحقق من صحة الرمز.

إذا كنت متأكدًا من إدخال الرمز الصحيح ، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وإدخال الرمز الخاص بك من هناك.

الحل 3 - التحقق من نوع عضويتك

يتلقى بعض المستخدمين رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن استرداد الرمز وفقًا لنوع عضويته الحالي.

ضع في اعتبارك أن بعض العروض صالحة فقط لمستخدمي Xbox Live Gold ، وبالتالي إذا لم يكن لديك اشتراك Xbox Live Gold ، فستحتاج إلى الحصول عليه من أجل استخدام رموز معينة.

للتحقق من نوع اشتراكك ، يلزمك الانتقال إلى الإعدادات> الحساب> عضوياتك على Xbox 360. في Xbox One ، هذا الإجراء أكثر بساطة قليلاً ويمكنك تنفيذه عن طريق الانتقال إلى الإعدادات> الحساب.

يمكنك أيضًا التحقق من نوع عضويتك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على أي جهاز آخر ببساطة عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك والانتقال إلى قسم الخدمات والاشتراكات.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: رمز خطأ Xbox 80072ef3

الحل 4 - تحقق من تنشيط رمز العرض الترويجي بواسطة تاجر التجزئة

لكي تعمل رموز العرض الترويجي ، يجب تفعيلها بواسطة بائع التجزئة. في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير مع التنشيط من قبل تاجر التجزئة مما يؤدي إلى ظهور خطأ 801613fb.

لإصلاح هذه المشكلة ، عليك الانتظار لمدة 24 ساعة أو أكثر ومحاولة استرداد الكود مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بائعي التجزئة واسألهم عما إذا كان الكود مفعلًا أم لا.

الحل 5 - تحقق مما إذا لم يتم استرداد الرمز بالفعل

في بعض الأحيان ، يمكنك الحصول على رمز الخطأ SVC6004 أثناء محاولة استرداد رمز على جهاز Xbox. يعني هذا الخطأ عادةً أنه قد تم استرداد الرمز بالفعل ، لذلك يجب عليك التحقق مما إذا كان الرمز مستخدمًا بالفعل.

إذا كنت تستخدم رمزًا مدفوعًا مسبقًا لاشتراك Xbox ، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على أي جهاز والتحقق من قسم الخدمات والاشتراكات لمعرفة ما إذا كان قد تم استرداد الرمز بالفعل.

إذا كان رمزًا مدفوعًا مسبقًا لبطاقة هدايا Microsoft ، فتأكد من مراجعة سجل الطلبات الخاص بك لحساب Microsoft الخاص بك وتحقق من إضافة الرمز.

أخيرًا ، إذا كان رمزًا مدفوعًا مسبقًا لمحتوى اللعبة ، فتحقق من مكتبة الألعاب من حسابك لمعرفة ما إذا كان قد تم إضافة الرمز.

الحل 6 - تحقق مما إذا كان اشتراكك معلقًا أم لا

إذا تم تعليق اشتراكك ، فلن تتمكن من استرداد الرموز حتى تقوم بحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديث معلومات الدفع. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك وانتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكات.
2. تحديد موقع الاشتراك مع وقف التنفيذ.
3. حدد علامة الاستفهام الزرقاء أسفل الحالة وانقر فوق ارتباط الدفع الآن.
4. اتبع التعليمات لإكمال العملية.

يمكنك أيضًا القيام بذلك من وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات> الحساب> الاشتراكات.
2. حدد موقع الاشتراك المعلق وحدده.
3. انتقل إلى قسم الدفع والفواتير وحدد الدفع الآن.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

• اقرأ أيضا: إصلاح: فشل تسجيل الدخول إلى Xbox في نظام التشغيل Windows 10 build 14942

الحل 7 - تأكد من استخدام الكود المدفوع مسبقًا في نفس المنطقة التي اشتريت منه

إذا تلقيت خطأ 80153022 أثناء استرداد رمز مدفوع مقدمًا ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كان قد تم استرداد الرمز في نفس المنطقة.

لا يمكن استرداد بعض الرموز إلا في مناطق معينة ، لذلك إذا اشتريت رمزًا معيّنًا مقدمًا ، فقد لا تتمكن من استخدامه في بلد مختلف ، لذلك ضع ذلك في الاعتبار.

أبلغ المستخدمون أيضًا عن خطأ 8016a04b ، ويعني هذا الخطأ عادةً أنك تحاول إضافة رمز مسبق الدفع غير صالح لبلدك أو منطقتك.

الحل 8 - حذف وتنزيل ملف التعريف الخاص بك

أبلغ المستخدمون عن خطأ 801613c9 أثناء استرداد الرموز على أجهزة Xbox الخاصة بهم. يعني هذا الخطأ أنه تم استرداد الرمز بالفعل ، ويمكنك التحقق مما إذا كان قد تم استرداد الرمز من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الحساب> سجل التنزيل.

إذا لم يكن رمز العرض الترويجي متاحًا في " سجل التنزيلات" ، فأنت بحاجة إلى حذف ملف التعريف الخاص بك وتنزيله مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات وحدد النظام.
2. حدد التخزين> جميع الأجهزة.
3. حدد ملفات تعريف اللاعب.
4. حدد موقع ملف التعريف الذي تريد حذفه وحدد حذف. حدد حذف ملف التعريف فقط. سيؤدي ذلك إلى حذف ملف التعريف الخاص بك مع الحفاظ على الألعاب والإنجازات المحفوظة كما هي.

بعد حذف ملف تعريف Xbox الخاص بك ، يمكنك تنزيله باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Guide (دليل) في جهاز التحكم Xbox.
2. حدد خيار تنزيل الملف الشخصي. إذا كنت لا ترى هذا الخيار متاحًا ، فتأكد من تسجيل خروجك بالكامل من جميع حسابات Xbox.
3. أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Xbox الخاص بك.
4. حدد موقع التخزين لملف التعريف الخاص بك وانتظر حتى يتم تنزيل حسابك.

بعد تنزيل ملف التعريف الخاص بك مرة أخرى ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - تغيير المنطقة على موقع Xbox

من الواضح أن الأخطاء التي تحدث مع رموز الاسترداد يمكن أن تحدث إذا غيرت منطقتك على موقع Xbox على الويب.

أبلغ قليل من المستخدمين عن تغير المنطقة على موقع Xbox تلقائيًا لهم ، ولكن بعد تغييرها إلى موقعهم الحالي ، تم حل المشكلة وتمكنوا من استرداد الرموز دون مشاكل.

قد تظهر الأخطاء أثناء استرداد الرموز على Xbox من وقت لآخر ، لكننا نأمل أن تتمكن من إصلاح هذه الأخطاء باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: مشكلات في Gears of War 4 على Xbox One
• يحتاج Gears of War 4 إلى لعب متقاطع بين Xbox و Windows 10
• مشكلات WWE 2K17 على Xbox One: معدل FPS المنخفض ، وتجميد اللعبة والمزيد
• إصلاح: خطأ Xbox عند تسجيل الدخول
• VLC Media Player يأتي إلى متجر Windows لـ Xbox One