تعمل تحديثات KB3177725 و KB3176493 من Microsoft على تصحيح الثغرات الأمنية الشديدة التي قد تسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد على نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10 ، ولكن يبدو أن هذه التحديثات أكثر مما تراه العين. بصرف النظر عن الآثار الإيجابية ، يبدو أنهم يمنعون مستخدمي Windows 7 و Windows 10 من طباعة أكثر من صفحة واحدة في كل مرة.

أبلغ العديد من المستخدمين عن خطأ في الطباعة بعد قيامهم بتثبيت التحديثين ، واصفين حصولهم على صفحة فارغة أو مهمة طباعة تالفة مع وجود خطأ عند محاولة طباعة أكثر من صفحة في وقت واحد. وفقًا لتقارير المستخدم ، فإن الحل الوحيد لإصلاح هذه المشكلة هو ببساطة إزالة التحديثات التراكمية KB3177725 و KB3176493.

تقوم شركتي بتطوير برامج تخطيط موارد المؤسسات وطباعة الفواتير وأوامر المبيعات وما إلى ذلك ، وهي جزء هام من أعمال عملائنا.

لم تكن تحديثات أغسطس 2016 لنظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10 جيدة. لقد قام العديد من عملائنا باستدعاء ، غير قادر على طباعة أكثر من صفحة واحدة في وقت واحد ، أي أكثر ويحصلون على صفحة فارغة أو printjob تالفة مع وجود خطأ. تم حل المشكلة بعد إزالة تثبيت KB3176493 على Windows 10 و KB3177725 على Windows 7.

ما على الأرض هو العلاقة بين هذه التحديثات والطباعة؟ أقوم بتشغيل أحدث إصدار داخلي 14393.67 ولدي نفس المشكلة.

اقترح مهندسو دعم Microsoft مبدئيًا أن سبب المشكلة هو عدم التوافق بين برامج تشغيل الكمبيوتر و Windows ، ولكن سرعان ما تبنى أحد موظفي Microsoft لحنًا آخر وأقر بأن أخطاء الطباعة تحدث مباشرة عن تحديثات KB3177725 و KB3176493.

شكرا على الإبلاغ. أرغب في إعلامك بأننا نحقق في هذه المشكلة بشكل نشط وقمنا بتحديث بعض مقالات قاعدة المعارف المرتبطة بقسم المشكلات المعروفة:

"بعد تطبيق هذا التحديث الأمني ​​وطباعة مستندات متعددة على التوالي ، قد تتم طباعة الوثيقتين الأوليين بنجاح. ومع ذلك ، قد لا تتم طباعة المستندات الثالثة واللاحقة."

بمعنى آخر ، إذا كنت ترغب في التخلص من أخطاء الطباعة في نظامي التشغيل Windows 7 و Windows 10 ، فإن الحل الوحيد هو ببساطة إلغاء تثبيت التحديثين ، أثناء انتظار Microsoft لإصلاح هذه المشكلة.