أبلغ العديد من المستخدمين أنهم لا يستطيعون استخدام الفئران التي تعمل بتقنية Bluetooth Arc Touch بعد الترقية إلى Windows 10 Creators Update. وبشكل أكثر تحديدًا ، يكون الماوس Arc Touch من Microsoft مرئيًا على صفحة "الإعدادات" ويبدو أنه متصل ، لكنه لن يستجيب.

إليك كيفية قيام أحد المستخدمين بوصف هذه المشكلة:

قمت مؤخرًا بتثبيت Windows 10 Creators Update والآن لا يعمل ماوس Bluetooth Arc Touch بشكل صحيح. يبدو أنه متصل في الإعدادات ، لكنه غير صالح للاستخدام. أي اقتراحات؟

والخبر السار هو أن Microsoft أقرت رسميًا بهذه المشكلة وأن مهندسيها يعملون على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن. ستقوم الشركة قريبًا بنشر تحديث مخصص لإصلاح كافة أخطاء الماوس Microsoft Arc Touch الناجمة عن تحديث Creators.

نحن ندرك أن بعض مستخدمي Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition و Arc Touch Bluetooth Mouse قد يواجهون مشكلات اتصال وانقطاع Bluetooth بعد الترقية إلى Windows 10 Creators Update. نحن نعمل على حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن.

إذا لم تتمكن من استخدام الماوس Microsoft Arc Touch بعد الترقية إلى Windows 10 Creators Update ، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء Bluetooth ومصلحها. انتقل إلى إعدادات > تحديث وأمان > تحرّي الخلل وإصلاحه ضمن بحث عن وإصلاح مشاكل أخرى> Bluetooth.

إذا لم يساعد مستكشف الأخطاء ومصلحها ، فحاول إيقاف تشغيل الماوس ثم تشغيله مرة أخرى. محاولة لإقرانها مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هذا لا الحيلة. إذا كان الماوس Microsoft Bluetooth Arc Touch الخاص بك لا يزال غير مستجيب ، فاستمر في استخدام تحديث المبدعين باستخدام ماوس آخر. ومع ذلك ، إذا كان يجب عليك استخدام هذا الماوس ، فاسترجع إلى Windows 10 Anniversary Update.