إذا كنت تستخدم Outlook 2016 كنظام أساسي لبريدك الإلكتروني ، فقد تلاحظ أن ميزة البحث تفشل في عرض اسم المرسل لرسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك. تطمئن ، لا يوجد شيء خاطئ في إعدادات البريد الإلكتروني الخاص بك.

هذا خطأ عام يؤثر على Outlook 2016 و Office 365 لبضعة أيام حتى الآن.

في الواقع ، يعود تاريخ التقارير الأولى إلى السابع من يناير:

يمكن لأي شخص أن يساعد في هذه المشكلة ، والتي بدأت قبل بضعة أيام. نحن نستخدم Outlook 2016 (الإصدار 16.0.4738.100) لبرنامج التبادل عبر الإنترنت (O365). منذ بضعة أيام ، نرى أنه عندما نقوم بالبحث في أي مجلد أو صندوق بريد ، فإنه لا يُظهر اسم المرسل في نتائج البحث.

والخبر السار هو أن Microsoft اعترفت رسميًا بالمشكلة:

تم نشر هذه المشكلة على Service Health Dashboard (SHD) عند وقوع الحادث EX171760 بدءًا من الاثنين 7 يناير 2019 ، الساعة 7:37 صباحًا بالتوقيت العالمي المنسق. تجربة المستخدم لهذا الحادث هي: يتعذر على المستخدمين عرض اسم المرسل ضمن نتائج البحث لعميل Outlook. يمكن لمسؤولي المستأجر عرض المعلومات والتحديثات الحالية على SHD على هذا الرابط. سنراقب عن كثب التقدم الذي يحرزه فريقنا المرتبط وسنقوم بالرد هنا بمجرد حل المشكلة على التنمية البشرية المستدامة.

الحلول الممكنة

الأسلوب 1: استخدام وضع عرض نظيف

كحل مؤقت ، يمكنك فتح Outlook في وضع عرض نظيف. هذا الإجراء السريع قد يحل مشكلتك. إليك كيفية القيام بذلك:

1. إغلاق التوقعات
2. قم بتشغيل نافذة تشغيل جديدة> اكتب outlook.exe / cleanviews

   

3. سيتم فتح Outlook وإعادة تعيين جميع طرق العرض المخصصة.

إذا استمرت المشكلة ، فيمكنك تشغيل Outlook في الوضع الآمن للتخلص من مشكلات عدم التوافق بين برامج التشغيل وبرامج التشغيل.

الطريقة 2: قرص التسجيل

1. في شريط Windows Search ، اكتب regedit.
2. قم بتشغيل محرر التسجيل> انتقل إلى هذا المسار:

   الكمبيوتر \ HKEY_CURRENT_USER

3. ثم انتقل إلى Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.

   

4. حدد موقع المفتاح DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. اضبط قيمته على 1.

أخبرنا ما إذا كان هذان الحلان السريعان قد حلا المشكلة أم لا. ومع ذلك ، إذا لم يفلح أي شيء ، يمكنك العودة إلى Outlook 2013. إليك دليل كامل لمعرفة كيف.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في كانون الثاني (يناير) 2019 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.