بعد العديد من الشكاوى حول مشاكل بطارية Surface Pro 3 ، مع الاعتراف بأحدثها بعد سبعة أسابيع من تقديمها ، تقوم Microsoft بنشر ترقية جديدة للبرامج الثابتة تعمل على حل جميع المشكلات وإنهاء جميع مشاكل بطارية Surface Pro 3 ، على الأقل حتى الآن.

جهاز Surface اللوحي الذي تم استنكاره الآن ، والذي كان مصدرًا دائمًا للاستياء ، يخضع لاستنزاف سريع للبطارية. لدرجة أنه يذهب من الكامل إلى لا شيء في أقل من ساعة ونصف. بدأت مشاكل البطارية مع جهاز Surface Pro 3 في شهر أغسطس وتراوحت بين عمر البطارية الضعيف وعدم شحنها على الإطلاق.

كانت هذه ثاني أكبر مشكلة في بطاريات Surace Pro التي ظهرت هذا العام. أول واحد يؤثر على بعض الأجهزة التي يتم شحنها مع البطاريات المصنعة من قبل Simplo ، في حين أن الجهاز الحالي يعزى إلى بطاريات LGC. على الرغم من أن Microsoft لم تذكر أبدًا الأسماء نفسها ، إلا أنها اعترفت بأن أجهزة استشعار بسيطة في البرامج الثابتة أدت إلى الإبلاغ وعرض شحن البطارية وقدرتها بشكل خاطئ.

على الرغم من أن Microsoft كانت سريعة في إصدار إصلاح بالكاد بعد شهر ، إلا أن المستخدمين بدأوا مرة أخرى في تجربة سلوك بطارية مشابه ، وأحيانًا أسوأ. وللتغلب على ذلك ، أصبحت البطاريات التي لم تتأثر من قبل قد انضمت الآن إلى النطاق المعيب. رفضت Microsoft في البداية قبول المشكلة ، مما دفع بعض المستخدمين إلى دفع ما يصل إلى 450 دولارًا كرسوم استبدال الضمان.

عندما نشأت مشكلة البطارية لأول مرة مع جهاز Surface Pro 3 ، كانت هناك تكهنات بأن شركة Microsoft تسببت في المشكلة عن قصد ، مع الأخذ في الاعتبار أنها بدأت تحدث فور انتهاء فترة الضمان لـ Surface Pro 3. لإخضاع هذه النظريات ، قدمت Microsoft استردادًا لمالكي الجهاز الذين دفعوا بالفعل مقابل تبادل خارج الضمان للجهاز. الآن بعد أن ارتفعت موجة الشكاوى مرة أخرى ، بدأت Microsoft ، بعد رفضها مبدئيًا لهذه المشكلة ، أخيرًا عملية رد الأموال مرة أخرى وادعت أنها اتصلت بالمالكين بشكل خاص أيضًا. يجب على مالكي Surface Pro الذين ما زالوا ينتظرون تلقي رسالة بريد إلكتروني بخصوص الأمر الاتصال بدعم Microsoft هنا للمطالبة باسترداد أموالهم.

وقالت الشركة "لقد جمعنا تفاصيل إضافية حول العملاء الذين تأثروا والتزموا بالتأكد من أن الأشخاص الذين عانوا من هذه المشكلة يعتنون بهم". "لقد تواصلنا مع هؤلاء العملاء وتمت معالجة جميع المبالغ المستردة في أكتوبر 2016".