أبلغ عدد كبير من المستخدمين عن مشكلة مزعجة عند محاولة استخدام BBC iPlayer على أجهزتهم. عند محاولة تشغيل محتوى على BBC iPlayer ، ظهرت رسالة خطأ حدث خطأ ما. خطأ 02001 للملوثات العضوية الثابتة على الشاشة. على الرغم من أن البرنامج نفسه هو السبب في معظم الحالات ، إلا أن أجهزتك قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة أيضًا.

لحل هذه المشكلة ، قمنا بتجميع قائمة من الحلول التي يمكنك استخدامها الآن.

لماذا BBC iPlayer لن يقوم بتحميل البرامج؟

1. إعادة تعيين اتصال الإنترنت الخاص بك

1. أولاً ، أعد تشغيل الكمبيوتر. إذا لم يفلح ذلك ، فقد يؤدي تحديث اتصالك بالإنترنت إلى إصلاح خطأ iPlayer هذا. ما عليك سوى فصل جهازك عن الإنترنت وتوصيله مرة أخرى.

   

2. إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا ، فيمكنك فقط فصل الكبل وتوصيله مرة أخرى. سيتطلب منك الاتصال اللاسلكي تعطيل الاتصال وإعادة تمكينه من خلال إعدادات الجهاز.
3. النظر في إجراء إعادة تعيين الثابت للمودم / جهاز التوجيه الخاص بك كذلك. قم بإيقاف تشغيل المودم / جهاز التوجيه وانتظر 10 دقائق قبل إعادة تشغيله.

بعد الانتهاء من هذه المهام ، تحقق لمعرفة ما إذا كان هذا حل المشكلة.

2. تحديث البرامج الثابتة التلفزيون الذكية

تحديث البرامج الثابتة تلقائيا

1. اضغط على زر القائمة في جهاز التحكم عن بُعد.

   

2. حدد قائمة الدعم > اختر تحديث البرنامج.
3. اختر تحديث الآن وحدد نعم إذا كانت هناك تحديثات موجودة.

هل تبحث عن أفضل متصفح لبث الأفلام والبرامج التلفزيونية؟ فيما يلي أفضل الخيارات للاختيار من بينها.

قم بتحديث البرنامج الثابت باستخدام محرك أقراص فلاش USB

1. ابحث عن طراز الجهاز على الملصق الموجود في الجزء الخلفي من التلفزيون أو من قائمة الجهاز في قسم الدعم.
2. يمكنك الوصول إلى موقع Samsung الرسمي وإدخال طراز جهازك وتنزيل التحديثات ونسخها إلى فلاش USB بعد ذلك.
3. تأكد من نسخ ملفات التحديث بعد فك ضغط الأرشيف وتأكد من تهيئة فلاش USB كنوع FAT32.

   

4. قم بتوصيل فلاش USB بالتلفزيون والوصول إلى قائمة الدعم.
5. اختر خيار تحديث البرنامج وابحث عن خيار تحديث البرنامج باستخدام فلاش USB.
6. سيعثر الجهاز تلقائيًا على الملفات المحدّثة.
7. قم بتأكيد تثبيت التحديث ودع العملية تعمل تلقائيًا.

3. حاول إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بُعد ، ثم اختر APPS > خيارات.
2. الآن يمكنك تحديد iPlayer واختيار الحذف.
3. اضغط على زر الصفحة الرئيسية في جهاز التحكم عن بُعد وانتقل إلى قائمة APPS.
4. حدد رمز التطبيق للوصول إلى متجر Samsung.
5. هناك يمكنك البحث يدويًا عن iPlayer واختيار تثبيته.

   

6. بعد تثبيته ، تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا.

اقرأ أيضا:

• إليك ما يجب فعله إذا لم يتعرف Windows 10 على تلفزيونك
• VPN منعت من قبل بي بي سي؟ إليك كيفية تجاوز القيد
• ماذا تفعل إذا لم يتصل Windows 10 بتلفزيون Samsung