يبدو أن التحديث الأخير لـ Surface Studio Windows 10 April يأتي مع مشكلة تتعلق بفأرة الجهاز ، حيث تواصل الأداة الذكية قطع الاتصال. في منتدى Microsoft ، يسأل المستخدم عن ذلك ، ويقول إن المشكلة أكثر من مزعج ، ويمكننا أن نفهم السبب. يبدو أيضًا أن هذا يحدث لبضع ثوان عند لمس الشاشة ، ثم يعود الاتصال بالماوس. قال المستخدم المنزعج أيضًا أن هذا الأمر برمته لم يبدأ إلا بعد تثبيت تحديث Windows 10 April 2018.

مايكروسوفت تقر هذه المسألة

يبدو أن المشكلة ليست مشكلة معزولة حيث يواجهها المزيد من المستخدمين. قالت الشركة نفسها أن هذا صحيح والتحديثات تسبب مشكلة مع bo5h الماوس ولوحة المفاتيح.

كتب David Bader ، أحد عملاء Microsoft ، أن نفس المشكلة واجهها فريق Microsoft أيضًا ، وعندما يتوقف الماوس عن العمل كما ينبغي ، تتوقف لوحة المفاتيح أيضًا. من ناحية أخرى ، يبدو أنه عند لمس الشاشة ، تبدأ كل من لوحة المفاتيح والماوس في العمل بشكل جيد مرة أخرى. يبدو أن المشكلة برمتها لم تبدأ إلا بعد تثبيت تحديث Windows 10 April 2018 ، وقد تم تأكيد ذلك من قِبل المزيد من المستخدمين.

نحن نعمل حاليًا على حل سيتم توفيره في Windows Update في المستقبل. يرجى متابعة البحث عن تحديثات Surface و Windows للتأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة والبرامج المتوفرة. وضع علامة "مجاب" لرفع مستوى الوضوح في الوقت الحالي. سنقوم بتحديث هذه الاستجابة بمجرد نشر الإصلاح.

لذلك ، يبدو أننا لا نستطيع فعل أي شيء حيال ذلك ، لكن ننتظر تحديث Windows التالي ونحافظ على أصابعنا متجهة إلى الإصلاح الموعود. وفي الوقت نفسه ، يمكنك إزالة Surface Pen لتقليل تكرار المشكلة.

يمكنك تخفيف الأعراض (ولكن ليس حل المشكلة) عن طريق إزالة Surface Pen كجهاز ، على افتراض أنك لا تملك واحدًا أو تستخدم واحدًا.