انطلاقًا من مرات الظهور والتقارير عبر الإنترنت ، يكون المستخدمون راضين في الغالب عن جهاز Xbox One. تعتبر وحدة التحكم التالية من الجيل التالي أداة جيدة جدًا ولا يوجد الكثير مما يمكن أن يحدث خطأ يوميًا.

ومع ذلك ، لا تدع هذا يخدعك للتفكير في سير عمل Xbox One بشكل سلس. تظهر بعض الأخطاء من وقت لآخر ، مثل الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق" عند تنزيل الألعاب أو التطبيقات أو تثبيتها.

أدرجنا الحلول الأكثر شيوعًا أدناه ، لذا لا تتردد في تجربتها إذا واجهت هذا الخطأ.

كيفية حل المشكلات المتعلقة بتنزيل الألعاب أو التطبيقات على Xbox One

1. دورة الطاقة وحدة التحكم
2. إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت
3. تحقق من حالة خدمات Xbox Live
4. تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام ملف تعريف Xbox الخاص بك
5. فحص الاتصال
6. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية
7. تحديث البرامج الثابتة وحدة التحكم

الحل 1 - دورة الطاقة وحدة التحكم

الحل الشامل لجميع أنواع مشكلات Xbox One هو دورة طاقة بسيطة أو إعادة تعيين ثابت. إذا كنت متأكدًا تمامًا من جميع العوامل الأخرى التي قد تؤدي إلى ذلك ، فإن إعادة التعيين البسيطة يمكن أن تعالج هذا الأمر وستتمكن من متابعة التنزيلات لأنه لم يحدث شيء. قد تكون المشكلة المطروحة حاليًا مشكلة مؤقتة ، لذا فهناك قيمة أكبر لهذه الخطوة.

فيما يلي كيفية تشغيل دورة Xbox One:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ أو نحو ذلك.
2. انتظر حتى تغلق وحدة التحكم.
3. بعد دقيقة واحدة ، قم بتشغيل وحدة التحكم مرة أخرى وابحث عن التغييرات.

الحل 2 - إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت

إذا ظهر الخطأ (كما هو معتاد) أثناء تثبيت اللعبة ، نقترح إلغاء العملية وإعادة تشغيله. يجب أن يؤدي ذلك إلى تجاوزك للفواق ، ونأمل في حل الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق". بعد إلغاء التثبيت ، انتقل مرة أخرى إلى المتجر أو أدخل القرص وقم بتثبيت اللعبة مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: ماذا تفعل إذا تأخر البث في تطبيق Xbox لنظام التشغيل Windows 10

اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك على Xbox One:

1. من الشاشة الرئيسية ، افتح ألعابي وتطبيقاتي.
2. اختر قائمة الانتظار وأبرز اللعبة أو التطبيق الذي تحاول تنزيله. يجب أن يقول " تثبيت ".
3. اضغط على زر القائمة واختر إلغاء.
4. حاول إعادة تثبيت اللعبة.

الحل 3 - التحقق من حالة خدمات Xbox Live

إذا كنت تحصل على نسخة رقمية من اللعبة المتأثرة ، فقد تكمن المشكلة في خدمات Xbox Live ، لذلك نقترح التحقق من حالة خدمات Xbox Live. هناك مشهد مخصص حيث يتم نشر جميع الانقطاعات في الوقت الفعلي حتى يتمكن المستخدمون من تحديد المشكلات العالمية بشكل مباشر.

• اقرأ أيضًا: خطأ Xbox One 0x87e00064: إليك كيفية إصلاحه

فيما يلي يمكنك التحقق من حالة خدمات Xbox Live. أو يمكنك إلقاء نظرة على حساب Twitter الرسمي ، هنا.

الحل 4 - تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام ملف تعريف Xbox الخاص بك

اكتشف بعض المستخدمين المتأثرين المشكلة في خطأ الحساب المؤقت. لقد قاموا بحلها عن طريق تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب ملف تعريف Xbox الخاص بهم. يبدو أن هذا ، بالإضافة إلى دورة الطاقة ، يعمل على إصلاح الكثير من توقفات Xbox One المؤقتة. بطريقة أو بأخرى ، لن يكلفك شيء لمحاولة رؤيته بنفسك.

إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فانتقل إلى الخطوة التالية في القائمة. واحد سوف يعمل في نهاية المطاف.

الحل 5 - فحص الاتصال

هذه خطوة واضحة. عند الوصول إلى أي نوع من أنواع المحتوى عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى اتصال ثابت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسوف تنشأ أخطاء. إذا كنت غير متأكد من كيفية استكشاف أخطاء اتصال الشبكة على Xbox One ، فإن الإجراء بسيط إلى حد ما. نحتاج إلى اختبار بعض الأجزاء الداخلية ثم الانتقال إلى شبكتك المنزلية ، مع التركيز على أجهزة التوجيه / أجهزة المودم.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلات شاشة غامض لـ Xbox One

فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي يمكنك تجربتها:

• تشغيل التشخيص

1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
2. اختر الإعدادات.
3. اضغط على جميع الإعدادات.
4. اختر الشبكة.
5. حدد إعدادات الشبكة.
6. حدد " اختبار اتصال الشبكة ".

• قم بتعيين عنوان IP ثابت

1. افتح الإعدادات ، ثم كل الإعدادات.
2. اختر الشبكة.
3. افتح إعدادات الشبكة > الإعدادات المتقدمة.
4. اكتب قيم IP و DNS الخاصة بك (IP وقناع الشبكة الفرعية والبوابة).
5. تحت الإعدادات المتقدمة ، افتح إعدادات IP.
6. اختر يدوي.
7. مرة واحدة هنا ، افتح DNS واكتب إدخال DNS.
8. أدخل القيم التي كتبتها وتأكيد التغييرات في الإعدادات المتقدمة.
9. أعد تشغيل Xbox

• تأكد من استخدام اتصال سلكي بدلاً من الاتصال اللاسلكي.
• إعادة تعيين جهاز التوجيه.
• تعطيل جدار الحماية لجهاز التوجيه و UPnP.

الحل 6 - تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية

مساحة التخزين شيء آخر ستحتاج إلى التحقق قبل أن نتمكن من عزو هذا الخطأ بالكامل إلى خطأ في النظام. يمكن أن يظهر الخطأ "قد تكون هناك مشكلة في هذه اللعبة أو التطبيق" بسبب نقص مساحة التخزين للعبة أو التطبيق المذكور. لهذا السبب نقترح عليك التحقق من مساحة التخزين وحذف بعض المحتوى إذا لزم الأمر.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك مساحة تخزين كافية وكانت المشكلة مستمرة ، فجرب الخطوة الأخيرة في القائمة.