توفر خدمات Adobe عبر الإنترنت الدعم الضروري لمستخدمي مجموعة Adobe الواسعة من حلول التصميم والإبداع. ومع ذلك ، يتعذر الوصول إلى البوابة في بعض الأحيان ويتلقى المستخدمون رسالة خطأ في الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت.

كيف يمكنني إصلاح خطأ اتصال Adobe؟

1. قم بإيقاف تشغيل برنامج حماية النظام
2. تعطيل جدار الحماية الخاص بك
3. تحقق مما إذا كنت متصلاً بالفعل بالإنترنت
4. أضف Adobe.com كموقع موثوق به
5. اضبط إعدادات دقيقة لساعة النظام
6. قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل برنامج حماية النظام

قد يمنع برنامج حماية النظام من فتح خدمات Adobe.com عبر الإنترنت. النظر في إيقاف تشغيله. ومع ذلك ، فإن تشغيل الكمبيوتر دون حماية يجعل جهازك عرضة للتهديدات بشكل كبير ، لذلك نوصيك بإعادة تمكين مكافحة الفيروسات في أقرب وقت ممكن.

إذا كانت مكافحة الفيروسات هي المشكلة ، ففكر في التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات آمن وموثوق به مثل Bitdefender.

2. تعطيل جدار الحماية الخاص بك

قد يتسبب جدار الحماية أحيانًا في حدوث مشكلة في الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت. حاول تعطيل جدار حماية Windows الخاص بك مؤقتًا.

1. انقر فوق الزر " ابدأ" واختر " إعدادات".

   

2. اكتب جدار الحماية في مربع البحث عن الإعدادات واضغط على التحقق من حالة جدار الحماية.

   

3. بعد ذلك ، اختر تشغيل / إيقاف تشغيل جدار الحماية.

   

4. ثم حدد " إيقاف تشغيل جدار حماية Windows" ضمن القسمين (العام والخاص).

   

في الوقت نفسه ، انقر فوق الخيار السماح في أي وقت تحصل فيه على تنبيه أمان عندما تحاول الاتصال بمواقع Adobe عبر الإنترنت.

إذا كنت تقوم بتشغيل منتج جدار حماية مختلف ، فراجع التعليمات على موقع الشركة المصنعة.

3. تحقق مما إذا كنت متصلاً بالفعل بالإنترنت

في بعض الأحيان كانت هناك مشكلة في الاتصال بـ Adobe online ، والسبب في ذلك هو اتصالك بالإنترنت.

هذا ما عليك فعله:

انتقل إلى شريط عنوان المتصفح الخاص بك واكتب موقعًا آخر مثل Google.com. هل هو فتح؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج ببساطة إلى إصلاح اتصال الإنترنت الحالي الخاص بك لاستعادة الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت. تعرف على كيفية إصلاح اتصال الإنترنت الخاص بك في نظام التشغيل Windows 10.

يمكنك أيضًا محاولة تشغيل خدمة Adobe عبر الإنترنت باستخدام كمبيوتر آخر موجود على نفس الشبكة. إذا فشلت أيضًا ، فربما تحتاج إلى استكشاف أخطاء الشبكة أو الاتصال بمسؤول النظام لديك للمساعدة.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: ويندوز 10 لا يمكن الاتصال بهذه الشبكة

4. أضف Adobe.com كموقع موثوق به

إن جعل موقع Adobe.com موقعًا موثوقًا به قد يساعد أيضًا في التخلص من وجود مشكلة في الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت.

متصفح الانترنت

1. افتح Internet Explorer.
2. انقر فوق علامة التبويب أدوات (ترس) وانتقل لأسفل لاختيار خيارات الإنترنت.

   

3. حدد علامة التبويب أمان ، ثم انقر فوق المواقع الموثوقة.

   

4. حدد علامة التبويب المواقع.
5. اكتب https://adobe.com ضمن إضافة موقع الويب هذا إلى المنطقة ، ثم انقر فوق إضافة.

   

6. أغلق وانقر فوق تطبيق. الخروج من نافذة خيارات الإنترنت.

جوجل كروم

1. في Chrome ، انقر فوق علامة التبويب المزيد (النقاط الثلاثة في أقصى اليمين).

   

2. حدد الإعدادات ، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الارتباط التشعبي المتقدم.

   

3. حدد تغيير / فتح إعدادات الوكيل.

   

4. قم الآن بإضافة موقع Adobe على الويب إلى قائمة المواقع الموثوقة كما أوضحنا لك في القسم السابق.

ثعلب النار

1. في Firefox ، انقر فوق الخطوط الثلاثة (الزاوية اليمنى العليا).
2. انتقل لأسفل وانقر فوق خيارات.

   

3. اضغط على الخصوصية والأمان.

   

4. قم بالتمرير إلى علامة التبويب أذونات وانقر فوق استثناءات.

   

5. اكتب https://adobe.com ثم اضغط على السماح.

   

6. اختر حفظ التغييرات.

5. ضبط إعدادات ساعة النظام دقيقة

لا تؤثر إعدادات الوقت بشكل مباشر على اتصال الإنترنت ولكنها قد تجعل شهادات الأمان مصنفة على أنها منتهية الصلاحية أو غير صالحة. قد يؤدي ذلك إلى وجود مشكلة في الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت وأخطاء أخرى.

لإصلاح المشكلة ، تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت في أجهزتك. إليك كيفية إصلاح ساعة Windows 10 إذا كان خطأ.

• اقرأ أيضًا: ماذا يمكنني أن أفعل إذا استمر تغيير وقت Windows 10؟

6. قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن

يؤدي بدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن" إلى منع الأخطاء المستمرة التي قد تسبب وجود مشكلة في الاتصال بـ Adobe error عبر الإنترنت.

1. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا لإيقاف تشغيل الكمبيوتر.
2. قم ببدء تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وإيقاف تشغيله أثناء تشغيل الكمبيوتر إلى Windows.
3. كرر هذا عدة مرات لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في Windows Recovery Environment.
4. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمجرد فتح شاشة اختيار خيار.

   

5. حدد خيارات متقدمة.

   

6. انقر فوق إعدادات بدء التشغيل ثم أعد التشغيل.

   

7. بعد إعادة تشغيل جهازك ، حدد 4 (أو F4) للدخول إلى الوضع الآمن.

   

يمكنك الآن اختبار ما إذا كان سيتم الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت.

كانت هناك مشكلة في الاتصال بـ Adobe عبر الإنترنت يمكن أن تكون مزعجة للغاية ، لكننا نأمل أن تحلها باستخدام أحد حلولنا.

المزيد من المقالات الموصى بها:

• كيفية إصلاح خطأ نظام AdobeGCClient.exe في نظام التشغيل Windows
• إصلاح كامل: خطأ Adobe 16 على نظام التشغيل Windows 10 و 8.1 و 7
• إصلاح خطأ VPN Unlimited "لا يوجد اتصال إنترنت" للأبد