تمكن بعض طابعات HP المستخدمين من الاستفادة من خدمات الطباعة المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك ، قال بعض مستخدمي طابعة HP أنه قد حدثت مشكلة في الاتصال بخادم الخادم عند محاولة مسح رسائل البريد الإلكتروني.

لا تتصل الطابعة بخدمات الويب عند حدوث هذا الخطأ. هذه هي بعض الإصلاحات التي قد تحل المشكلة حدثت مشكلة في الاتصال بخادم طابعة HP لبعض المستخدمين.

ماذا تفعل إذا لم تتصل طابعة HP بالخادم؟

1. تحقق من اتصال الطابعة
2. أعد تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه والكمبيوتر
3. قم بتشغيل خدمات الويب من صفحة الويب الخاصة بخادم الويب المضمن في الطابعة
4. اضبط إعدادات DNS لطابعة HP
5. تحديث برنامج HP Printer Firmware
6. قم بتشغيل HP Print and Scan Doctor

1. تحقق من اتصال الطابعة

أولاً ، تحقق من أن الطابعة متصلة بالتأكيد بـ HP Web Services. لاحظ أن طابعات HP لا يمكنها الاتصال بخدمات الويب عند توصيلها بكبل USB. يمكن للمستخدمين التحقق من حالة اتصال الطابعة عن طريق فتح شبكة لاسلكية أو قائمة إعدادات على شاشة LCD الخاصة بها.

بعد ذلك ، يجب على المستخدمين رؤية ضوء أيقونة لاسلكية زرقاء صلبة تبرز الطابعة متصلة. سيحتاج المستخدمون إلى توصيل الطابعة بخدمات الويب إذا لم يتمكنوا من رؤية هذا الضوء.

2. أعد تشغيل الطابعة وجهاز التوجيه والكمبيوتر

1. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الموجه والطابعة وجهاز الكمبيوتر إلى حل مشكلات الاتصال. أولاً ، قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وافصله.
2. ثم أطفئ طابعة HP.
3. أغلق سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.
4. قم بتوصيل الموجه مرة أخرى ، وقم بتشغيله.
5. أعد تشغيل الطابعة.
6. ثم قم بتشغيل سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول.

3. قم بتشغيل خدمات الويب من صفحة الويب الخاصة بخادم الويب المضمن في الطابعة

قد يحتاج بعض المستخدمين إلى تشغيل خدمات الويب عبر صفحة "خادم الويب المضمن" لإصلاح المشكلة التي حدثت عند الاتصال بخطأ الخادم. للقيام بذلك ، سيحتاج المستخدمون أولاً إلى طباعة صفحة تكوين الشبكة من قائمة " إعداد" أو "إعدادات الشبكة" أو " الشبكة اللاسلكية " على شاشة LCD الخاصة بالطابعة. يمكن للمستخدمين التحقق من أدلة الطابعة الخاصة بهم للحصول على مزيد من التفاصيل المحددة حول كيفية طباعة صفحة تكوين الشبكة. ثم اتبع الإرشادات أدناه عند طباعة هذه الصفحة.

1. افتح مستعرض ويب في Windows.
2. ثم أدخل عنوان URL لخادم الويب المضمن والمدرج في صفحة تكوين الشبكة في شريط URL الخاص بالمتصفح. يأخذ عنوان URL هذا شكل رقم وقد يكون مثل: http://169.172.123.45.
3. ثم انقر فوق علامة تبويب خدمات الويب في صفحة EWS التي تفتح.
4. اضغط على زر " متابعة" أو " تمكين" أو " تشغيل" في علامة التبويب "خدمات الويب". ثم يمكن للمستخدمين الانتقال من خلال معالج إعداد خدمات الويب.

4. اضبط إعدادات DNS لطابعة HP

أكد بعض المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح أخطاء اتصال الخادم عن طريق تغيير خادم DNS لطابعة HP إلى عنوان IP الخاص بـ Google 8.8.8.8.

للقيام بذلك ، افتح صفحة خادم الويب المضمن كما هو موضح أعلاه. ثم انقر فوق اللاسلكي على يسار علامة تبويب الشبكة. حدد علامة التبويب IPv4 ، وأدخل 8.8.8.8 كأول DNS هناك ، وانقر فوق تطبيق. ثم قام المستخدمون بتكوين الطابعة لاستخدام DNS من Google بدلاً من خادم DNS الخاص بالموجه.

5. تحديث برنامج HP Printer Firmware

1. قد تعمل تحديثات البرامج الثابتة لبعض طابعات HP أيضًا على إصلاح المشكلة التي حدثت عند الاتصال بخطأ الخادم. لتحديث برنامج HP printer firm الثابتة ، افتح صفحة دعم عملاء HP هذه.

   

2. انقر فوق الطابعة في صفحة دعم عملاء HP لفتح مربع بحث.
3. أدخل طراز طابعة HP في مربع البحث ، وانقر فوق الزر إرسال.
4. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى وانقر فوق " البرامج الثابتة" على صفحة الطابعة.

   

5. انقر فوق " تنزيل" لحفظ تحديث البرنامج الثابت للطابعة.
6. ثم انقر فوق ملف البرنامج الثابت الذي تم تنزيله لفتح نافذة HP Printer Update. لاحظ أن الطابعة يجب أن تكون قيد التشغيل عند تحديث البرامج الثابتة.

   

7. حدد مربع الاختيار للرقم التسلسلي لطابعة HP.
8. ثم اضغط على زر التحديث.

6. قم بتشغيل HP Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor أداة مساعدة يمكنها إصلاح مشكلات اتصال طابعة HP. لذلك ، قد يكون هذا مفيدًا أيضًا لحل المشكلة. حدثت مشكلة أثناء الاتصال بخادم الخادم. يمكن للمستخدمين تشغيل HP Print and Scan Doctor على النحو التالي.

1. انقر فوق Download Now (تنزيل الآن) على صفحة HP Print and Scan Doctor لتنزيل هذا البرنامج.
2. ثم انقر فوق HPPSdr.exe لفتح نافذة HP Print and Scan Doctor.
3. انقر فوق Start (ابدأ) وحدد طابعة HP.
4. اضغط على زر التالي.
5. حدد إصلاح المسح الضوئي إذا كان هناك مشكلة في الاتصال خطأ الخادم ينشأ عند محاولة المسح الضوئي.

   

6. قد تقوم الأداة المساعدة تلقائيًا بإصلاح بعض المشكلات المكتشفة. ومع ذلك ، اتبع الإرشادات المقدمة إذا كان يوفر المزيد من الحلول للمشكلات.

   

بعض الحلول المذكورة أعلاه يمكن أن تحل عمليا مشكلة وجود مشكلة في الاتصال بخادم الخادم حتى يتمكن المستخدمون من الاستفادة من خدمات طباعة الويب من HP. لمزيد من الإصلاحات ، يمكن لمستخدمي HP تسجيل الدخول إلى دعم عملاء HP.