وصل إلينا العديد من المستخدمين مع تقارير حول خطأ الشاشة السوداء على نظام التشغيل Windows 10 ، خاصةً مع فقدان المؤشر. لدينا عدد قليل من الحلول لنقدمها لك ، المحتاجين.

كلما حدث خطأ ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد تحصل إما على شاشة فارغة أو سوداء.

يمكن أن تكون الشاشة السوداء في أي من الحالات التالية:

• قبل و / أو بعد تسجيل الدخول إلى Windows 10
• شاشة سوداء مع نقاط الغزل
• أثناء الإعداد
• أثناء الترقية

كل واحدة من هذه الحالات لديها استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بها وطرق حلها ، ولكن إذا حصلت على شاشة سوداء بدون مؤشر على نظام التشغيل Windows 10 ، فهناك الكثير مما تراه العين.

عادة ما تكون الأسباب الرئيسية هي برامج التشغيل التي عفا عليها الزمن أو تالفة ، والإخراج إلى منافذ غير متوقعة ، وأحيانا مشاكل مع تطبيق قفل الشاشة. نوصيك بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل هذه (آمنة بنسبة 100 ٪ واختبرناها). وبالتالي ، سوف تمنع فقدان الملفات وحتى الأضرار الدائمة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

فيما يلي بعض الحلول التي تساعدك على إصلاح شاشة Windows 10 السوداء بدون مشكلة في المؤشر.

كيفية إصلاح الشاشة السوداء دون المؤشر على ويندوز 10

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
2. حاول توصيل مخرجات الفيديو المختلفة بالكمبيوتر
3. التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات
4. أداء إصلاح التلقائي
5. أعد تشغيل حاسبك الآلي

الحل 1: أعد تشغيل الكمبيوتر

هذا هو عادةً خط العمل الأول كلما واجهت مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افصل جميع الأجهزة الخارجية ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعرفة ما إذا كان يمكنك الوصول إلى شاشة سطح المكتب.

الحل 2: حاول توصيل مخرجات الفيديو المختلفة بالكمبيوتر

يمكنك تجربة مجموعات إخراج الفيديو المختلفة مثل هذه الموضحة أدناه ومعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على شاشة سطح المكتب باستخدام مؤشر الماوس لأن التغيير في برنامج التشغيل في بعض الأحيان قد يتسبب في إرسال الفيديو الخاص بك.

• الاتصال بمحول مختلف من الرسومات المدمجة إلى بطاقة منفصلة ، أو العكس
• اتصل بمخرج مختلف من HDMI إلى DVI أو DisplayPort إلى VGA أو أي مجموعة أخرى

اقرأ أيضا: كيفية إصلاح مشاكل إخراج HDMI في ويندوز 10

الحل 3: التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات

يعمل Safe Mode with Networking على تشغيل Windows في الوضع الآمن ، بما في ذلك برامج تشغيل الشبكة والخدمات التي تحتاجها للوصول إلى الإنترنت أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى على نفس الشبكة.

اتبع هذه الخطوات للتشغيل في الوضع الآمن باستخدام الشبكات:

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
2. عند عرض شاشة تسجيل الدخول ، اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT أثناء تحديد الطاقة ثم إعادة التشغيل
3. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى اختيار شاشة خيار ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
4. انقر فوق خيارات متقدمة
5. انقر فوق إعدادات بدء التشغيل
6. انقر فوق إعادة التشغيل
7. بمجرد إعادة تشغيله ، سترى قائمة من الخيارات. حدد 5 أو F5 للوضع الآمن مع الشبكات

   

بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، يمكنك تنفيذ ما يلي لمحاولة حل شاشة Windows 10 السوداء بدون مشكلة في المؤشر:

1. تشغيل فحص مدقق ملفات النظام (SFC)
2. قم بتشغيل أداة DISM

كيفية تشغيل فحص SFC

يقوم فحص مدقق ملفات النظام بفحص جميع ملفات النظام المحمية ، ثم يستبدل الإصدارات غير الصحيحة بإصدارات Microsoft الأصلية الصحيحة.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى مربع حقل البحث واكتب CMD
3. حدد موجه الأوامر

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول
5. اكتب sfc / scannow
6. اضغط على Enter
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

كيفية تشغيل أداة DISM

إذا كنت لا تزال تحصل على شاشة Windows 10 السوداء بدون مؤشر ، فقم بتشغيل أداة DISM أو أداة إدارة الصور ونشرها.

تساعد أداة DISM في إصلاح أخطاء تلف Windows عند فشل تثبيت تحديثات Windows وحزم الخدمة بسبب وجود أخطاء تالفة ، مثل إذا كان لديك ملف نظام تالف.

إليك كيفية تشغيل أمر DISM على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتحقق مما إذا كان يساعد:

1. انقر فوق ابدأ
2. في مربع حقل البحث ، اكتب CMD
3. انقر فوق موجه الأوامر في قائمة نتائج البحث
4. اكتب الإقالة / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth

بمجرد اكتمال الإصلاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من استمرار المشكلة.

إذا كان الوضع الآمن مستقرًا ، فمن الأرجح أن تكون المشكلة في برامج التشغيل ، ولكن قد يحتاج جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا إلى التطهير أو إصلاح ملفات النظام لأن معظم مشكلات الترقية في Windows 10 هي مشكلات فساد تم تمريرها من أنظمة التشغيل السابقة.

في هذه الحالة ، بينما لا يزال في الوضع الآمن ، قم بما يلي:

1. انقر فوق ابدأ
2. انتقل إلى مربع البحث واكتب تحديث للبحث عن التحديثات الهامة وتسريعها ويستغرق وقتًا للتثبيت
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ"
4. حدد إدارة الأجهزة

   

5. استيراد أي مفقود أو برامج التشغيل مع وجود أخطاء من الكمبيوتر أو موقع الشركة المصنعة

لا يزال أيضًا في "الوضع الآمن" ، قم بتنزيل الإصدار التجريبي من Malwarebytes ومنظفات الإعلانات المتسللة وتثبيته ورفضه ، ثم تحديث وتشغيل المسح الكامل. تأكد من إزالة تثبيت برامج مكافحة الفيروسات bloatware وتمكين Windows Defender المدمج من اختبار أداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بمجرد فرز ما سبق ، قم بما يلي:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام
2. اختر مدير المهام
3. في علامة التبويب بدء التشغيل ، قم بتعطيل كل شيء حتى يتم تثبيت التثبيت
4. استعادة فقط ما تحتاجه بما في ذلك ويندوز

قم بما يلي لإنهاء "الوضع الآمن":

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ"
2. حدد Run
3. اكتب مسكونفيغ

   

4. ستفتح نافذة منبثقة
5. انتقل إلى علامة التبويب التمهيد
6. قم بإلغاء تحديد أو إلغاء تحديد مربع خيار التمهيد الآمن
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

تحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على شاشة سوداء تعمل بنظام Windows 10 بدون مؤشر أم لا. إذا استمرت ، فجرّب الحل التالي.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يمكن التمهيد في الوضع الآمن في Windows 8.1 و Windows 10

الحل 4: أداء إصلاح التلقائي

للقيام بذلك ، تحتاج إلى تنزيل Windows 10 ISO ثم إنشاء أداة إنشاء وسائط ، والتي يمكنك القيام بها من كمبيوتر آخر.

بمجرد امتلاك وسائط التثبيت ، اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل قرص تثبيت Windows أو محرك أقراص USB ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. سترى رسالة تطلب منك الضغط على أي مفتاح للتمهيد من قرص DVD.
2. اضغط على أي مفتاح للتمهيد من قرص DVD
3. بمجرد ظهور صفحة تثبيت Windows ، انقر فوق " إصلاح الكمبيوتر" لبدء تشغيل "بيئة استرداد Windows" (WinRE)
4. في WinRE ، انتقل إلى اختيار شاشة خيار
5. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
6. انقر فوق خيارات متقدمة
7. انقر فوق إصلاح تلقائي

ملاحظة: إذا لم تشاهد اضغط على أي مفتاح للتمهيد من رسالة DVD ، فستحتاج إلى تغيير ترتيب التمهيد في إعدادات BIOS للبدء من القرص أو USB.

كن حذرًا عند تغيير إعدادات BIOS لأن واجهة BIOS مصممة لمستخدمي الكمبيوتر المتقدمين لأنك قد تقوم بتغيير إعداد قد يمنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التشغيل بشكل صحيح.

يجب عليك تحديث BIOS فقط عند الضرورة مثل عند حل مشكلة التوافق. يمكن أن تكون معقدة ، وجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير قابل للتشغيل في حالة وجود أي أخطاء.

اتبع الخطوات الموضحة أدناه تمامًا كما هي لتغيير ترتيب التمهيد ثم إجراء إصلاح:

1. في عملية إعادة التشغيل ، تحقق من أي تعليمات حول كيفية مقاطعة بدء التشغيل العادي
2. أدخل أداة إعداد BIOS المساعدة. تستخدم معظم أجهزة الكمبيوتر مفتاح F2 أو F10 أو ESC أو DELETE لبدء هذا الإعداد
3. ابحث عن علامة تبويب في BIOS إعداد الأداة المساعدة المسمى ترتيب التمهيد أو خيارات التمهيد أو التمهيد
4. استخدم مفاتيح الأسهم للانتقال إلى Boot Order
5. اضغط على Enter
6. حدد موقع الجهاز القابل للإزالة (CD أو DVD أو محرك أقراص فلاش USB) في قائمة Boot
7. استخدم مفاتيح الأسهم لتحريك محرك الأقراص لأعلى لتظهر كأول قائمة في التمهيد
8. اضغط على Enter
9. تم تغيير تسلسل ترتيب التمهيد الآن إلى التمهيد من قرص DVD أو CD أو محرك أقراص فلاش USB
10. اضغط F10 لحفظ التغييرات والخروج من BIOS Setup Utility
11. انقر فوق نعم في نوافذ التأكيد
12. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل طبيعي
13. دع الفحص مستمرًا لبضع دقائق لإزالة أي برامج ضارة تصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك
14. حدد لغتك المفضلة أو العملة أو الوقت أو لوحة المفاتيح أو طريقة الإدخال الأخرى
15. انقر فوق التالي
16. انقر فوق إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك
17. اختر نظام التشغيل الذي تريد إصلاحه (في هذه الحالة نظام التشغيل Windows 10)
18. انقر فوق التالي
19. في شاشة اختيار خيار ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها
20. حدد خيارات متقدمة
21. انقر فوق استعادة النظام أو إصلاح مشاكل بدء التشغيل

بمجرد اكتمال الإصلاح ، تحقق مما إذا كانت شاشة Windows 10 السوداء دون حدوث مشكلة في المؤشر تختفي أم لا ، فجرّب الحل التالي.

• اقرأ أيضا: إصلاح : إصلاح ويندوز 10 التلقائي لا يمكن إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك

الحل 5: إعادة ضبط جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا لم يعمل الإصلاح التلقائي على إصلاح شاشة Windows 10 السوداء بدون مشكلة في المؤشر ، فحاول إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق تحديد إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر هذا مع الاحتفاظ بملفاتي.

يتيح لك إجراء إعادة التعيين اختيار الملفات التي تريد الاحتفاظ بها أو إزالتها ثم إعادة تثبيت Windows.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انقر فوق ابدأ

   

2. انقر فوق الإعدادات
3. انقر فوق تحديث وأمان

   

4. انقر فوق الاسترداد في الجزء الأيمن
5. انقر فوق إعادة تعيين هذا الكمبيوتر

   

6. انقر فوق البدء
7. حدد خيار الاحتفاظ بملفاتي

ملاحظة: سيتم حذف جميع ملفاتك الشخصية وإعادة ضبط الإعدادات. ستتم إزالة أي تطبيقات قمت بتثبيتها ، ولن يتم إعادة تثبيت سوى التطبيقات المثبتة مسبقًا التي تأتي مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل ساعد أي من هذه الحلول في إصلاح شاشة Windows 10 السوداء دون ظهور مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.