تنتظر الطابعة المستندات قبل طباعتها. ومع ذلك ، يمكن أن تتعطل مهام الطباعة داخل قائمة الانتظار. عندما يحدث ذلك ، قد يحاول بعض المستخدمين إلغاء المستند الوارد في قائمة انتظار الطباعة الخاصة بالطابعة يدويًا. ولكن بعد ذلك ، قد لا يحذف Windows مهمة الطباعة المحددة. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إصلاح مهمة طابعة عالقة لا يتم حذفها في قائمة الانتظار.

تحقق من حبر الطابعة والورق

أولاً ، تحقق من الأشياء الأكثر وضوحًا مثل حبر الطابعة والورق. هل لديك ما يكفي من الحبر لطباعة وثيقة طويلة؟ هل هناك كمية معقولة من ورق الطباعة؟ إذا كان الأمر كذلك ، تحقق أيضًا من تحميل الورق بشكل صحيح في الطابعة وعدم وجود انحشار للورق.

امسح قائمة انتظار الطابعة

إذا كنت متأكدًا من أن لديك ورقًا وحبرًا كافيًا ، فيجب عليك مسح قائمة انتظار الطابعة الكاملة. يمكن إيقاف ذلك عن طريق إيقاف تشغيل Print Spooler ، الذي يدير قائمة انتظار الطابعة في نظام التشغيل Windows 10. حتى تتمكن من مسح جميع المستندات الموجودة في قائمة انتظار الطابعة كما يلي.

• أوقف تشغيل الطابعة.
• لإيقاف تشغيل Print Spooler ، أدخل "الخدمات" في مربع بحث Cortana وحدد لفتح تلك النافذة.
• ثم يمكنك النقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler لفتح النافذة أدناه.

• اضغط على زر التوقف في تلك النافذة وانقر فوق موافق.
• بعد ذلك ، افتح File Explorer وتصفح للوصول إلى مسار المجلد C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.
• الآن محو جميع المحتويات من هذا المجلد. حدد جميع الملفات المدرجة هناك بالضغط على مفتاح Ctrl ، ثم يمكنك الضغط على زر الحذف لمسحها.
• ارجع إلى نافذة الخدمات وانقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler مرة أخرى.
• الآن اضغط على الزر " ابدأ" لتنشيط Print Spooler.
• أعد تشغيل الطابعة للطباعة باستخدامها.

إصلاح الطباعة باستخدام برامج الجهات الخارجية

بدلاً من ذلك ، يمكنك إصلاح مهمة الطابعة المعلقة من خلال أدوات مساعدة خارجية إضافية. على سبيل المثال ، واحدة من هذه هي Print Queue Cleaner ، والتي يمكنك إضافتها إلى Windows من صفحة Softpedia هذه. يعمل البرنامج إلى حد كبير على ما يقوله على القصدير ، ومن المحتمل أن يصلح قائمة انتظار طباعة عالقة لك عند الضغط على زر Fix it الخاص بالبرنامج.

أعد تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

ستؤدي إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة إلى إعادة تعيين ملفات نظام برنامج الطباعة. لذلك إذا كانت قائمة الانتظار لا تزال محشورة ، فقد تؤدي إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة إلى الحيل. هذه هي الطريقة التي يمكنك إعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

• افتح "إدارة الأجهزة" في Windows عن طريق إدخال "مدير الأجهزة" في مربع البحث الخاص بـ Cortana.
• الآن انقر فوق الطابعات في إطار "إدارة الأجهزة".

• بعد ذلك ، يجب النقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وتحديد إلغاء التثبيت.
• انقر فوق الزر " موافق" لتأكيد الجهاز وإلغاء تثبيته.
• أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب.

بعد ذلك ، يقوم Windows تلقائيًا بإعادة تثبيت برامج التشغيل المطلوبة. ولكن إذا لم يحدث ذلك ، يمكنك أيضًا تنزيل أحدث برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة للطابعة.

طباعة من حساب Windows البديل

قد لا يكون لدى أذونات الطباعة المطلوبة الحساب الذي تحاول الطباعة منه. إذا كان الحساب لا يملك إذن طباعة ، فلا يمكنك الطباعة منه. يمكنك التحقق من أذونات طباعة الحساب على النحو التالي.

• أولاً ، قم بتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب آخر (يفضل المسؤول).
• الآن طباعة المستند نفسه من الحساب الآخر. إذا تمت الطباعة هناك ، فمن المحتمل ألا يكون للحساب الآخر أذونات للطباعة.
• للتحقق من أذونات الطباعة ، أدخل "printer" في مربع بحث Cortana وحدد Printers & Scanning.

• ثم حدد طابعتك من النافذة أعلاه وانقر فوق إدارة.
• حدد خصائص الطابعة لفتح النافذة الموضحة في اللقطة أدناه.

• الآن انقر فوق علامة التبويب "أمان" لفتح قائمة حسابات المستخدمين. انقر فوق حساب المستخدم هناك الذي لا يمكنك حذف مهمة الطباعة للتحقق من أنه لديه إذن بالطباعة.
• إذا لم يكن الحساب لديه إذن طباعة ، فانقر فوق كافة خانات الاختيار السماح به. بدلاً من ذلك ، حدد الكل وانقر فوق خانة الاختيار "السماح طباعة " هناك إذا لم تكن محددة بالفعل.
• اضغط على زر تطبيق > موافق لتأكيد الإعدادات الجديدة.

تعطيل برنامج جدار الحماية التابع لجهة خارجية

قد يقوم برنامج جدار الحماية التابع لجهة خارجية بحظر الطابعة. لذلك إذا كان لديك أي برنامج جدار حماية تابع لجهة خارجية قيد التشغيل ، فتحقق من إعداداته. تحقق من حظر خدمة Print Spooler أو أي شيء آخر يتعلق بالطباعة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تتمكن من استبعاد Printer Spooler من جدار الحماية باستخدام خيارات الأداة المساعدة. بدلاً من ذلك ، ما عليك سوى إيقاف تشغيل جدار الحماية التابع لجهة خارجية بدلاً من ذلك.

قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة"

• أخيرًا ، يمكن لمصلح أخطاء الأجهزة والأجهزة إصلاح مجموعة متنوعة من مشكلات الطابعة. يمكنك فتح مستكشف الأخطاء ومصلحه عن طريق إدخال "الأجهزة والأجهزة" في مربع بحث Cortana.
• حدد بحث عن وإصلاح مشاكل الأجهزة لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها.
• ثم اضغط على زر التالي لبدء المسح. سيقدم مستكشف الأخطاء ومصلحها مزيدًا من التفاصيل إذا اكتشف أي شيء.

هذه هي بعض من أفضل الطرق لإصلاح مهمة طباعة متوقفة في قائمة الانتظار. يؤدي مسح التخزين المؤقت للطباعة عادةً إلى الحيل ، وهناك بعض الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها القيام بذلك باستخدام موجه الأوامر والملفات الدفعية. بالإضافة إلى ذلك ، راجع مقالة Windows Report التي توفر بعض التفاصيل الإضافية لإصلاح Print Spooler.