يوفر Windows 10 مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المدعومة ميزة Windows Hello التي تتيح لمستخدمي النظام تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم الخاص بهم من خلال التعرف على الوجه. أثناء إعداد Windows Hello ، يكون من السهل على بعض المستخدمين الإبلاغ عن "آسف ، حدث خطأ ما ، أغلق Windows Hello ، ثم حاول الانتقال مرة أخرى إلى الإعداد" خطأ أثناء عملية الإعداد. يمكنك العثور على مشكلات مماثلة في منتديات مجتمع Microsoft.

عند محاولة تسجيل بصمة الإصبع الخاصة بي لاستخدام Windows Hello ، وفي كل مرة أقوم فيها بتمرير بصمة الإصبع في مربع إعداد Windows Hello ، تظهر الرسالة "عذرًا ، حدث خطأ ما. أغلق Windows Hello ، ثم حاول إجراء الإعداد مرة أخرى.

لكنني لا أعرف كيفية إغلاق النوافذ مرحبا.

لدي جهاز HP EliteBook Folio 9470m يعمل بنظام Windows 10 وقد تم تشغيله مرة واحدة ولكن بعد ذلك أعيد تعيين جهاز الكمبيوتر ولا يعمل هذه المرة.

اتبع نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاح خطأ ما ، أغلق مشكلة Windows Hello في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

كيفية إصلاح شيء ما حدث خطأ وثيق ويندوز مرحبا

1. تغيير خيار إدارة الطاقة للجهاز البيومترية

1. يمكن أن تحدث المشكلة إذا تم تمكين ميزة توفير الطاقة للجهاز الحيوي في إدارة الجهاز. يمكنك حل المشكلة عن طريق تعطيل الميزة.
2. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح "تشغيل".
3. اكتب devmgmt.msc واضغط على موافق لفتح " إدارة الأجهزة".
4. قم بتوسيع خيار أجهزة القياس الحيوي.
5. انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد خصائص.
6. انتقل إلى علامة التبويب إدارة الطاقة.
7. قم بإلغاء تحديد الخيار "السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة ".

   

8. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.
9. أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل النظام. حاول إعداد Windows Hello مرة أخرى وتحقق من أي تحسينات.

يحصل كل من XPS 15 و XPS 13 من Dell على مستشعر بصمة Hello Hello بقيمة 25 دولارًا

2. تحديث برنامج تشغيل الأجهزة البيومترية

1. اضغط على مفتاح Windows + R.
2. اكتب devmgmt.msc وانقر فوق " موافق" لفتح "إدارة الأجهزة".
3. توسيع قسم الأجهزة البيومترية.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز Biometric وحدد Update Driver.
5. حدد خيار " البحث عن برنامج التشغيل المحدث تلقائيًا ".

   

6. انتظر حتى يقوم Windows بتنزيل وتثبيت أي تحديثات متوفرة لبرنامج التشغيل.
7. حاول الآن إعداد التعرف على الوجه وتحقق مما إذا حدث خطأ ما ، تم حل خطأ Windows Hello.

3. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها

1. انقر فوق " ابدأ" وحدد " الإعدادات".
2. انقر على تحديث والأمن.
3. افتح علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
4. انقر على خيار تسجيل الصوت.
5. انقر فوق " تشغيل مستكشف الأخطاء ومتابعتها" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
6. تحقق مرة أخرى إذا كنت قادرًا على إصلاح حدث خطأ ما بالقرب من Windows Hello error.

4. إعادة تعيين بصمة الأمن

1. أغلق الكمبيوتر المحمول إذا كان في وضع التشغيل.
2. أعد تشغيل الكمبيوتر المحمول وابدأ بالضغط على مفتاح ESC على لوحة المفاتيح لفتح قائمة بدء التشغيل. اعتمادًا على صانع الكمبيوتر المحمول ، قد تحتاج إلى الضغط على مفاتيح Fn أخرى للحصول على قائمة بدء التشغيل.
3. من قائمة بدء التشغيل ، أدخل صفحة إعداد BIOS.
4. انتقل إلى علامة التبويب أمان.

   

5. حدد خيار " إعادة ضبط بصمات الأصابع عند إعادة التشغيل ".
6. حدد زر حفظ.
7. أعد تشغيل النظام وتحقق مما إذا كان هناك خطأ ما في الإغلاق ، تم حل خطأ Windows Hello.