إذا لم يتصل جهاز Xbox One X بـ Xbox Live حتى إذا تمكنت من الاتصال مسبقًا ، فحاول التحقق من تنبيهات الخدمة على صفحة حالة Xbox Live ، وإذا كان هناك ، انتظر حتى يتم تشغيل الخدمة احتياطيًا ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

اختبر اتصال Xbox Live عن طريق تحديد الإعدادات> إعدادات النظام> إعدادات الشبكة> حدد الشبكة اللاسلكية / السلكية> حدد اختبار اتصال Xbox Live. هذه هي الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتخاذها بعد التحقق من صفحة حالة Xbox Live.

عادةً ما تعمل خطوتان استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحان أعلاه وسيتصل Xbox One بـ Xbox Live. تذكر تحديث وحدة التحكم الخاصة بك إذا طُلب منك تحديد نعم.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات عندما لا يتصل Xbox One بـ Xbox Live ، فتحقق من بعض الحلول أدناه لمعرفة الاتصالات اللاسلكية ، ومعرفة ما إذا كان أي منها أو جميعها يحل المشكلة.

إصلاح: لن يتصل Xbox One بـ Xbox Live

1. استعادة إعدادات الشبكة إلى إعدادات المصنع الافتراضية
2. افصل سماعات الرأس الخارجية
3. تحقق من وجود تداخل لاسلكي آخر
4. أداء دورة الطاقة الموسعة
5. تغيير القناة اللاسلكية
6. تغيير الوضع اللاسلكي الخاص بك
7. تحقق من وجود إشارة لاسلكية منخفضة
8. تغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بك
9. قم بتشغيل UPnP لتحديث جدول NAT الخاص بك
10. تمكين وظيفة الشبكة المحيطة (DMZ) في طريقك
11. تحقق من كابل الشبكة
12. حاول الاتصال المباشر بالمودم

الحل 1: استعادة إعدادات الشبكة إلى إعدادات المصنع الافتراضية

قبل اتخاذ الخطوات الموضحة أدناه ، اكتب الإعدادات الحالية في حال احتجت إليها لاحقًا للاستعادة. على شبكة لاسلكية ، قم بتسجيل كلمة المرور الخاصة بك أيضًا ، ثم قم بما يلي:

• اضغط على زر الدليل على وحدة التحكم الخاصة بك
• اختر الإعدادات
• حدد إعدادات النظام.
• حدد إعدادات الشبكة.
• حدد شبكة سلكية أو اسم الشبكة اللاسلكية عند عرض قائمة الشبكة.
• حدد تكوين الشبكة.
• في علامة التبويب " إعدادات إضافية" ، حدد " استعادة إلى إعدادات المصنع الافتراضية". عند المطالبة ، حدد نعم ، استعادة إلى إعدادات المصنع الافتراضية. هذا يعيد تعيين إعدادات شبكة وحدة التحكم فقط.
• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. للشبكة اللاسلكية ، ستتلقى رسالة لتكوين الإعدادات اللاسلكية ، لذلك اتبع التعليمات للاتصال.
• اختبر اتصال Xbox Live مرة أخرى: الإعدادات > إعدادات النظام > إعدادات الشبكة > حدد الشبكة اللاسلكية / السلكية > حدد اختبار اتصال Xbox Live

إذا نجح هذا الحل ، فستتصل وحدة التحكم الخاصة بك بـ Xbox Live. قم بتحديث برنامج وحدة التحكم الخاصة بك إذا طُلب منك تحديد نعم.

الحل 2: افصل سماعات الرأس الخارجية

يمكن أن تسبب سماعات الرأس اللاسلكية التابعة لجهات خارجية تداخلاً نشطًا لأنها تبث على نفس التردد مثل الموجهات اللاسلكية. إذا كان السبب هو السبب ، فافصل الطاقة عن المحطة الأساسية لسماعة الرأس اللاسلكية ، ثم اختبر الاتصال.

الحل 3: تحقق من وجود تداخل لاسلكي آخر

وتشمل هذه الأجهزة أفران ميكروويف ومكيفات هواء وأفران وأجهزة تلفزيون CRT وشاشات أطفال وشبكات لاسلكية أخرى وهواتف لاسلكية ومكبرات صوت لاسلكية. يمكنك تقليل هذا التداخل عن طريق إزالة الأجهزة بين وحدة التحكم والموجه اللاسلكي.

يمكن أن تتداخل الكائنات الأخرى أيضًا مما يؤدي إلى إضعاف الإشارة وسحبها. يمكن أن تشمل هذه الأشياء الزجاج والرصاص وأنابيب النحاس والخرسانة والعزل والمرايا وخزائن البندقية وخزائن الملفات والبلاط والجص. إشارة لاسلكية يحط أيضا على مسافة.

• اقرأ أيضًا: غضب لاعبو Xbox One X من أن PUBG يعمل بشكل أفضل على Xbox One S

الحل 4: أداء دورة طاقة ممتدة

هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم وشبكة الأجهزة (مثل المودم وجهاز التوجيه).
• افصل كابل الطاقة من الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو المودم أو البوابة لمدة 5 دقائق. إذا كان لديك جهاز توجيه ومودم ، فقم بإزالة كابل الطاقة من كلا الجهازين.
• بعد 5 دقائق ، قم بتوصيل المودم أو العبّارة أولاً وانتظر عودة جميع المصابيح إلى حالتها الطبيعية.
• إذا كنت تستخدم جهاز توجيه ، قم بتوصيل جهاز التوجيه وانتظر عودة جميع المصابيح إلى حالتها الطبيعية.
• أعد تشغيل Xbox ، واختبر اتصال Xbox Live.

الحل 5: تغيير القناة اللاسلكية

يمكن للموجه اللاسلكي البث على قنوات مختلفة. إذا بثت أي شبكة لاسلكية قريبة على القناة نفسها ، أو إذا كان هناك تداخل لاسلكي من أجهزة أخرى ، فقد تواجه قوة إشارة ضعيفة من شبكتك اللاسلكية.

لحل هذه المشكلة ، حاول تغيير القناة التي يبثها جهاز التوجيه الخاص بك. يمكنك الرجوع إلى وثائق جهاز التوجيه أو موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة لتحديد كيفية تغيير قناتك اللاسلكية.

بمجرد تغيير قناتك اللاسلكية ، اختبر اتصال Xbox Live.

الحل 6: تغيير الوضع اللاسلكي الخاص بك

يمكن للموجه اللاسلكي البث في أوضاع مختلفة وبسرعة مختلفة. وبالمثل ، يمكن لأجهزة التوجيه البث بسرعة أبطأ. إذا تم تكوين جهاز توجيه للإرسال في الوضع " المختلط " ، فسيقوم دائمًا بالبحث عن الأجهزة اللاسلكية ثم يبث إشارة متوافقة مع أبطأ جهاز على الشبكة.

في المناطق المكتظة بالسكان والتي تحتوي على العديد من الأجهزة اللاسلكية ، قد يغير جهاز التوجيه الخاص بك باستمرار الإشارة اللاسلكية للحفاظ على التوافق مع كل جهاز يكتشفه ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في الاتصال أو الأداء إذا أعاد تشكيل نفسه بشكل متكرر.

تكوينه الموجه للبث في وضع معين. على وجه التحديد ، قم بتغيير وضعك اللاسلكي إلى وضع "G فقط" ، لأنه يوفر أفضل أداء عبر جميع الشركات المصنعة لجهاز التوجيه.

ملاحظة: يمكن أن يؤدي تعيين جهاز التوجيه للبث فقط في وضع معين إلى منع بعض الأجهزة التي تحتوي على محولات شبكة أبطأ من الاتصال بشبكتك.

بمجرد تغيير وضعك اللاسلكي ، اختبر اتصال Xbox Live.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح الكامل: غير قادر على تسجيل الدخول إلى حساب Xbox في نظام التشغيل Windows 10

الحل 7: التحقق من وجود إشارة لاسلكية منخفضة

إذا كانت الإشارة اللاسلكية عمودين أو أقل ، فحاول تحسين قوة الإشارة عن طريق تحريك جهاز التوجيه الخاص بك عن الأرض بعيدًا عن الجدران والأشياء المعدنية ، وتقصير المسافة بين وحدة التحكم والموجه / البوابة ، وتغيير موضع الهوائي على الشبكات اللاسلكية محول (خارجي) ، إضافة مكرر لاسلكي ، إضافة محول خارجي لاسلكي Xbox ، واختبار الاتصال مرة أخرى.

الحل 8: تغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بك

تقوم جدران الحماية بتأمين شبكتك عن طريق تقييد المعلومات التي تنتقل بين أجهزتك والإنترنت. ومع ذلك ، إذا كان جدار الحماية الخاص بك يقوم بتقييد حركة المرور الضرورية ، فقد يحظر على Xbox الاتصال بـ Xbox Live. يمكن أن تتسبب بعض إعدادات جدار الحماية مثل الكشف عن الفيضان IP في حدوث مشكلات في الاتصال.

إذا نجحت ، فقم بضبط إعداداتك شيئًا فشيئًا حتى تجد مستوى يتيح لك الاتصال بـ Xbox Live ولا يزال تأمين شبكتك.

الحل 9: قم بتشغيل UPnP لتحديث جدول NAT الخاص بك

UPnP هو المعيار الذي يساعد أجهزة التوجيه على التواصل بشكل فعال. إذا كان جهاز التوجيه أو البوابة يدعم UPnP ، فمن المحتمل أن يتم تمكينه افتراضيًا.

ملاحظة: لا تجمع بين إعدادات إعادة توجيه المنفذ و UPnP وشبكة المحيط (المعروفة أيضًا باسم DMZ). إذا قمت مسبقًا بتمكين وظيفة الشبكة المحيطة على جهاز التوجيه الخاص بك ، فقم بتعطيل الشبكة المحيطة قبل القيام بالخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى صفحة التكوين على شبكة الإنترنت الخاصة بالموجه وتأكد من تشغيل UPnP.

  ملاحظة: تحقق من وثائق جهاز التوجيه أو موقع الدعم للحصول على المساعدة في تشغيل UPnP لأول مرة ، أو قم بإيقاف تشغيله ثم أعد تشغيله. تأكد من إعادة تشغيل جهاز التوجيه في كل مرة تقوم فيها بتحديث أي من إعدادات جهاز التوجيه. إذا لم يتم إعادة التشغيل تلقائيًا ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه يدويًا.

• قم بإيقاف تشغيل إعداد UPnP ، ثم قم بحفظ التغييرات.
• أعد تشغيل وحدة التحكم وكافة أجهزة الشبكة (المودم وجهاز التوجيه).
• قم بتسجيل الدخول إلى صفحة التكوين على شبكة الإنترنت الخاصة بالموجه وتأكد من إيقاف تشغيل UPnP.
• قم بتشغيل إعداد UPnP وحفظ التغييرات مرة أخرى.
• أعد تشغيل وحدة التحكم وجميع أجهزة الشبكة (المودم والموجه).
• الآن اختبار اتصال Xbox Live الخاص بك.

الحل 10: تمكين وظيفة الشبكة المحيطة (DMZ) على جهاز التوجيه الخاص بك

مجال الشبكة (أو DMZ) تعمل الوظيفة على إزالة القيود المفروضة على الإنترنت عن طريق نقل جهازك إلى منطقة خارج جدار حماية الشبكة. يجب أن تكون قادرًا على الاتصال بـ Xbox Live إذا قمت بتمكين الشبكة المحيطة وظيفة على جهاز التوجيه الخاص بك.

ملاحظة: استخدم عنوان IP ثابتًا على وحدة التحكم عندما تقوم بإعداد شبكة محيطية. لتعيين عنوان IP ثابت ، استخدم وظيفة حجز DHCP الخاصة بالموجه ، عند توفرها. إذا لم يكن هذا متاحًا ، فقم بإعداد إعدادات IP اليدوية على جهاز Xbox. ستتمكن فقط من وضع وحدة تحكم Xbox واحدة في الشبكة المحيطة ، حيث سيؤدي هذا الحل إلى حل المشكلة لجهاز Xbox واحد فقط.

ملاحظة: لا تجمع بين إعدادات إعادة توجيه المنفذ و UPnP وشبكة المحيط (المعروفة أيضًا باسم DMZ). إذا قمت مسبقًا بتمكين وظيفة الشبكة المحيطة على جهاز التوجيه الخاص بك ، فقم بتعطيل الشبكة المحيطة أولاً. اختبار اتصال Xbox Live الخاص بك.

• اقرأ أيضًا: اقتحم جهاز Xbox One X النيران بعد 3 ساعات من الاستخدام

الحل 11: تحقق من كابل الشبكة

تأكد من توصيل كابل الشبكة بشكل صحيح ، عن طريق فحص كل كابل الشبكة الذي قمت بتوصيله بالمودم أو البوابة أو جهاز التوجيه بحثًا عن مكامن الخلل والدرع البلاستيكية المتعرية والأسلاك والعيوب المكشوفة أو المتآكلة. إذا كان هناك ، استبدل الكبل لأن هذا قد يكون مصدر مشكلتك.

الحل 12: حاول الاتصال المباشر بالمودم

قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك مباشرةً بالمودم بدلاً من توصيله بالموجه ، كحل مؤقت لتحديد سبب المشكلة. إذا كنت تستطيع الاتصال بـ Xbox Live من خلال اتصال مباشر إلى المودم ، فإن وحدة التحكم والمودم لديك تعملان بالشكل المتوقع. قد تحتاج إلى تغيير إعداد على جهاز التوجيه الخاص بك.

هل ساعد أي من هذه الحلول؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.