يستخدم العديد من الأشخاص Skype لإجراء مكالمات الفيديو ، ولكن أبلغ عدد من المستخدمين أن فيديو Skype يتخلف عن الصوت. قد تكون هذه مشكلة مزعجة ، ولكن في مقال اليوم سوف نوضح لك كيفية حل هذه المشكلة.

إذا كان فيديو Skype الخاص بك متأخراً عن الصوت ، فقد تكون هذه مشكلة مزعجة. عند التحدث عن مشكلات Skype ، إليك بعض المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يظهر فيديو Skype على شخص آخر - يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تكوين الكاميرا بشكل صحيح. لإصلاحها ، تحقق من تكوين كاميرا الويب في Skype.
• Skype متخلف لكن الإنترنت جيد ، وقد يحدث هذا أحيانًا بسبب برنامج مكافحة الفيروسات. ببساطة قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
• صوت فيديو Skype خارج المزامنة - في بعض الأحيان يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب المنافذ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تغيير المنافذ في إعدادات Skype وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك.
• لا يتم مزامنة الصوت والفيديو من Skype - قد تحدث هذه المشكلة بسبب برامج التشغيل الخاصة بك ، ومن أجل إصلاح المشكلة ، تأكد من تحديث برامج التشغيل الخاصة بك إلى أحدث إصدار.

سكايب فيديو يتخلف عن الصوت ، وكيفية اصلاحها؟

1. تحقق المنافذ الخاصة بك
2. تحقق مكافحة الفيروسات الخاص بك / جدار الحماية
3. تأكد من أن لديك ما يكفي من عرض النطاق الترددي
4. تأكد من تحديث Skype
5. تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل صحيح
6. تحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك
7. أعد تثبيت Skype
8. تثبيت آخر التحديثات
9. حاول استخدام تطبيق مختلف

الحل 1 - التحقق من المنافذ الخاصة بك

إذا كنت تواجه مشكلات مع فيديو Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن أول ما تحتاج إلى التحقق منه هو منافذك. يستخدم Skype منافذ معينة ، وإذا كانت هذه المنافذ محظورة أو لا تعمل بشكل صحيح ، فقد تواجه هذا والعديد من المشاكل المماثلة الأخرى. للتحقق من منافذك ، فقط قم بما يلي:

1. افتح Skype وانتقل إلى الأدوات> الخيارات.

   

2. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى خيارات متقدمة> اتصال. في الجزء الأيسر ، قم بتعيين المنفذ 50123 للاتصالات الواردة. الآن تحقق من استخدام المنفذ 80 و 443 للحصول على اتصالات واردة إضافية. بعد القيام بذلك ، انقر فوق حفظ.

   

بعد تغيير المنافذ الخاصة بك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. ليس هذا هو الحل الأكثر موثوقية ، ولكنه قد يساعدك في حل هذه المشكلة ، لذا تأكد من تجربتها.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: توقف تطبيق Skype أو عدم تسجيل الدخول في Windows 10

الحل 2 - تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات / جدار الحماية

أحيانًا يتخلف فيديو Skype عن الصوت بسبب برنامج مكافحة الفيروسات. يمكن أن يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية في حدوث هذه المشكلة ، لذا تأكد من التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات الخاصة بك وتأكد من عدم حظر Skype بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.

إذا لم يتم حظر Skype بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك ، فربما تتداخل إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات لديك. لإصلاح المشكلة ، حاول تعطيل إعدادات معينة وتحقق مما إذا كان ذلك يساعدك. في بعض الحالات ، قد تضطر حتى إلى تعطيل مكافحة الفيروسات الخاص بك بالكامل من أجل حل هذه المشكلة.

في بعض الحالات ، قد تضطر إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لحل هذه المشكلة. إذا كانت إزالة الحماية من الفيروسات تحل المشكلة ، فيجب عليك التفكير في التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. هناك العديد من أدوات مكافحة الفيروسات الرائعة في السوق ، ولكن إذا كنت تريد أقصى حماية لا تتداخل مع برامج مكافحة الفيروسات ، فنحن نقترح عليك تجربة Bitdefender.

• تنزيل مكافحة الفيروسات Bitdefender

الحل 3 - تأكد من أن لديك عرض النطاق الترددي الكافي

وفقًا للمستخدمين ، قد تحدث مشكلات Skype أحيانًا بسبب قيود النطاق الترددي. بناءً على اتصالك بالإنترنت ، قد تلاحظ أن فيديو Skype يتأخر عن الصوت. يحدث هذا إذا كانت سرعة الإنترنت لديك منخفضة بالنسبة لمكالمات الفيديو.

يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تستخدم شبكة لاسلكية بها إشارة ضعيفة. لإصلاح المشكلة ، تأكد من زيادة قوة الإشارة عن طريق الاقتراب من نقطة الوصول. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في محاولة استخدام اتصال Ethernet بدلاً من الاتصال اللاسلكي.

سبب آخر لهذه المشكلة يمكن أن يكون نشاط الإنترنت في الخلفية. إذا كنت تقوم بتنزيل شيء ما أو مشاهدة دفق فيديو في الخلفية ، فمن المحتمل أنه لا يوجد نطاق ترددي كافي لكي يعمل فيديو Skype بشكل صحيح.

لإصلاح ذلك ، قم بإغلاق جميع التطبيقات الأخرى وإلغاء أي التنزيلات التي قد تكون قيد التشغيل في الخلفية ومعرفة ما إذا كان ذلك يساعد. لمعرفة التطبيقات التي تستخدم النطاق الترددي ، قد ترغب في استخدام برنامج مراقبة النطاق الترددي مثل Antamedia Bandwidth Manager.

• اقرأ أيضًا: كيفية تمكين تشفير Skype من طرف إلى طرف على جهاز الكمبيوتر

الحل 4 - تأكد من تحديث Skype

إذا تأخر فيديو Skype عن الصوت ، فمن المحتمل ألا يكون تطبيق Skype محدثًا. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مواطن الخلل والتي يمكن أن تسبب مشاكل أثناء مكالمات الفيديو. أفضل طريقة لحل هذه المشكلات هي ببساطة تحديث Skype إلى أحدث إصدار.

يقوم Skype بتحديث نفسه تلقائيًا ، ولكن يمكنك أيضًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح سكايب.
2. انتقل الآن إلى مساعدة> التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Skype الآن بتنزيل التحديثات المتوفرة وتثبيتها تلقائيًا. بمجرد تحديث Skype ، يجب حل المشكلة بالكامل.

الحل 5 - تحقق مما إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل صحيح

أحيانًا يتخلف فيديو Skype عن الصوت بسبب مشاكل في الكاميرا. للتحقق مما إذا كانت الكاميرا هي المشكلة ، تأكد من توصيلها بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وأنها تعمل. لمعرفة ما إذا كانت الكاميرا تعمل بشكل صحيح ، تأكد من تجربتها في تطبيقات أخرى.

إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيقات أخرى ، فتحقق من إعدادات الفيديو في Skype. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى أدوات> خيارات.
2. من القائمة الموجودة على اليسار ، اختر إعدادات الفيديو. تحقق الآن من إعدادات الكاميرا وتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.

   

بمجرد تكوين الكاميرا ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 6 - تحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب الخاص بك

في بعض الحالات ، يتخلف فيديو Skype عن الصوت لأن برامج التشغيل قديمة. قد تكون هذه مشكلة كبيرة ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، نوصي بشدة بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك إلى أحدث إصدار.

هذا أمر بسيط نسبيًا ، ولكي تفعل ذلك ، عليك فقط زيارة الشركة المصنعة لكاميرا الويب وتنزيل أحدث برنامج تشغيل لطرازك. بمجرد تنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل ، يجب حل المشكلة بالكامل.

إذا كان تنزيل برامج التشغيل يدويًا شديد التعقيد بالنسبة لك ، فنحن نقترح عليك تجربة TweakBit Driver Updater. سيقوم هذا البرنامج تلقائيًا بتنزيل برامج التشغيل وتحديثها ببضع نقرات ، لذلك لن تضطر إلى البحث عنها يدويًا.

• اقرأ أيضًا: حل: لن يرن Skype على المكالمات الواردة

الحل 7 - إعادة تثبيت Skype

إذا تأخر فيديو Skype عن الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون تثبيت Skype تالفًا. إذا كان الأمر كذلك ، يُنصح بإزالة Skype ثم تثبيته مرة أخرى. هذا إجراء بسيط نسبيًا ، ويمكنك إزالة Skype باستخدام تطبيق الإعدادات.

على الرغم من أنه يمكنك بسهولة إزالة Skype باستخدام هذه الطريقة ، إلا أنه في بعض الأحيان قد تظل هناك بعض الملفات وإدخالات التسجيل ، ويمكن أن تتداخل مع عمليات التثبيت المستقبلية لـ Skype. لمنع ذلك ، تحتاج إلى العثور عليها وإزالتها يدويًا.

قد يكون هذا صعبًا حتى بالنسبة للمستخدمين ذوي الخبرة ، لذلك من الأفضل استخدام برنامج إلغاء التثبيت مثل Revo Uninstaller لإزالة Skype. بمجرد إزالة Skype باستخدام هذه الأداة ، قم بتثبيتها مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.

الحل 8 - تثبيت آخر التحديثات

في بعض الحالات ، يمكن أن يكون نظامك سبب هذه المشكلة. قد تظهر بعض الأخطاء في بعض الأحيان ، وقد يؤدي ذلك إلى ظهور العديد من الأخطاء الأخرى. ومع ذلك ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق تحديث النظام الخاص بك.

يحافظ Windows 10 على تحديث نفسه للجزء الأكبر ، لكن يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. سيظهر تطبيق الإعدادات الآن. انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. الآن انقر فوق زر التحقق من وجود تحديثات.

   

سيقوم Windows الآن بالبحث عن التحديثات المتاحة. في حالة توفر أي تحديثات ، سيتم تنزيلها تلقائيًا في الخلفية وتثبيتها بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بمجرد تحديث النظام الخاص بك ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 9 - حاول استخدام تطبيق مختلف

إذا تأخر فيديو Skype عن الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فربما يجب عليك تجربة تطبيق مختلف يدعم مكالمات الفيديو. لقد كتبنا بالفعل عن أفضل الأدوات للمكالمات المجانية ، لذا فقد ترغب في تجربة بعض هذه الأدوات بدلاً من Skype.

إذا كانت مكالمات الفيديو تعمل دون مشاكل في هذه التطبيقات ، فهذا يعني أن المشكلة تتعلق بـ Skype أو خوادمها. إذا ظهرت المشكلة في هذه التطبيقات ، فمن المحتمل وجود مشكلة في كاميرا الويب الخاصة بك.

يمكن أن تكون مشكلات مكالمات الفيديو مزعجة للغاية ، وإذا تأخر فيديو Skype عن الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من تجربة بعض حلولنا ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.

اقرأ أيضا:

• خطوات إصلاح خطأ Skype 0xc00007b على نظام التشغيل Windows 10
• كيفية إصلاح خطأ Skype 'Javascript مطلوب لتسجيل الدخول'
• FIX: عفوًا ، لقد اكتشفنا مشكلة على Skype