رمز الخطأ 20 هو رسالة خطأ تحدث لبعض مستخدمي Outlook عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني. عند محاولة إرسال بريد إلكتروني ، يعرض التطبيق رسالة الخطأ هذه ، " يتعذر على Outlook الاتصال بالخادم الوكيل (رمز الخطأ 20)."

تحدث هذه المشكلة عندما يتعذر على البرنامج الاتصال بالخادم الوكيل. هل تبدو رسالة الخطأ هذه مألوفة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض الحلول المحتملة لرمز الخطأ 20.

رمز الخطأ 20 على Outlook؟

1. تحقق من إعدادات التاريخ والوقت لـ Windows

قد يكون رمز الخطأ 20 غالبًا بسبب إعدادات التاريخ والوقت للكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب. تحقق من أن Windows يعرض الوقت والتاريخ الصحيحين. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهذه هي الطريقة التي يمكنك بها تكوين إعدادات التاريخ والوقت في نظام التشغيل Windows 10.

• انقر فوق الزر Cortana على شريط المهام ، وأدخل "التاريخ والوقت" في مربع البحث.
• حدد إعدادات التاريخ والوقت لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرة.

• لتكوين التاريخ والوقت يدويًا ، قم بضبط إعداد ضبط الوقت تلقائيًا على وضع إيقاف التشغيل إذا كان محددًا حاليًا.
• اضغط على الزر " تغيير" لفتح النافذة أدناه مباشرة.

• ثم قم بتكوين إعدادات التاريخ والوقت كما هو مطلوب ، واضغط على الزر " تغيير".
• قد تحتاج أيضًا إلى استبدال بطارية CMOS الموجودة على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول ، والتي تحافظ على الوقت.
• راجع هذا المنشور للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية إصلاح ساعة النظام في Windows.

اقرأ أيضا: 5 أفضل برنامج تذكير لن ينسى أبدا أي شيء

2. قم بتشغيل Scan System Checker Scan

تعمل أداة "مدقق ملفات النظام" في Windows على إصلاح ملفات النظام التالفة. رمز الخطأ 20 ، مثل العديد من مشكلات البرامج الأخرى ، قد يكون بسبب ملفات النظام التالفة. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها فحص ملفات النظام باستخدام أداة SFC في Windows.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + X ، وانقر فوق موجه الأوامر (Admin).
• أولاً ، أدخل "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" في موجه الأوامر ؛ واضغط على مفتاح العودة.
• ثم أدخل "sfc / scannow" في نافذة الموجه ، واضغط على مفتاح Enter لبدء المسح.

• عند اكتمال الفحص ، أعد تشغيل نظام التشغيل إذا إصلاح Windows Resource Protection بعض الملفات.

اقرأ أيضا: 7 أفضل أدوات سطر الأوامر كلفه لنظام التشغيل Windows 10

3. قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات

قد يكون الأمر كذلك أن الفيروسات أو البرامج الضارة مسؤولة عن رمز الخطأ 20. هناك عدد لا يحصى من الأدوات المساعدة لمكافحة الفيروسات من طرف ثالث يمكنك استخدامها للبحث عن الفيروسات. إذا لم يكن لديك أي برنامج مكافحة فيروسات مثبت حاليًا ، فقم بتشغيل فحص مكافحة الفيروسات باستخدام Windows Defender على النحو التالي.

• اضغط على زر Cortana لفتح مربع بحث هذا التطبيق.
• أدخل "Windows Defender" في مربع البحث ، وحدد لفتح نافذة Windows Defender المبينة أدناه مباشرة.

• انقر أيقونة الدرع الموجودة على يسار النافذة لفتح خيارات المسح.
• اضغط على زر المسح السريع لفتح المزيد من الإعدادات.
• ثم حدد خيار الفحص الكامل للفحص الأكثر شمولية.
• اضغط على المسح الضوئي الآن لبدء المسح.

اقرأ أيضا: 9 أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع التشفير لتأمين البيانات الخاصة بك

4. قم بإيقاف تشغيل جدران الحماية

تمنع برامج جدران الحماية وبرامج Windows التابعة لجهة خارجية البرنامج من إجراء الاتصالات. وبالتالي ، قد يكون جدار الحماية الذي يحظر Outlook مسؤولاً عن الخطأ رمز 20 ، وهي مشكلة اتصال خادم وكيل. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها إيقاف تشغيل جدار حماية Windows.

• أدخل الكلمة الأساسية "جدار حماية Windows" في مربع بحث Cortana.
• انقر فوق جدار حماية Windows لفتح علامة التبويب لوحة التحكم الخاصة به أدناه.

• انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows أو إيقاف تشغيله لفتح مزيد من الإعدادات.

• حدد خيار " إيقاف تشغيل جدار حماية Windows" وانقر فوق " موافق".
• إذا أدى إيقاف تشغيل جدار الحماية إلى حل المشكلة ، فانقر فوق السماح لأحد التطبيقات أو الميزات من خلال جدار حماية Windows في علامة تبويب جدار حماية Windows.
• اضغط على الزر " تغيير الإعدادات" ، ثم قم بالتمرير لأسفل إلى Outlook في البرنامج المسرود.

• انقر فوق خانتي الاختيار في Outlook إذا لم تكن محددة حاليًا.
• اضغط على زر موافق لإغلاق علامة التبويب التطبيقات المسموح بها.
• حدد الخيار " تشغيل جدار حماية Windows" ، ثم اضغط على الزر " موافق".

قد تحتوي الأداة المساعدة لمكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية أيضًا على جدار حماية يحظر Outlook. لإيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص به ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة منطقة الإعلام لأداة مكافحة الفيروسات على الجانب الأيمن من شريط المهام. يمكنك عادةً تحديد خيار تعطيل أو إيقاف لإيقاف تشغيل البرنامج مؤقتًا من قائمة السياق.

اقرأ أيضا: أعلى 5 جدران الحماية في اتجاهين لنظام التشغيل Windows 10

5. إعادة تثبيت Outlook

إلغاء تثبيت Outlook مرة أخرى وتثبيته هو حل محتمل آخر لرمز الخطأ 20. إعادة تثبيت Outlook سوف يعطي التطبيق تكوينًا جديدًا واستبدال ملفات البرنامج الخاصة به. يمكنك إلغاء تثبيت البرنامج عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + R وإدخال "appwiz.cpl" في Run. ثم انقر فوق " موافق" ، حدد Outlook في علامة التبويب "البرامج والميزات" واضغط على الزر " إلغاء التثبيت". بعد ذلك ، أعد تشغيل Windows قبل إعادة تثبيت تطبيق البريد الإلكتروني.

هذه بعض الإصلاحات التي قد تعمل على حل رمز الخطأ 20 بحيث يرسل Outlook رسائل البريد الإلكتروني مرة أخرى. يمكنك أيضًا محاولة حل المشكلة باستخدام برنامج دعم ودعم Microsoft أو برنامج Stellar Phoenix. توفر هذه المقالة مزيدًا من التفاصيل عن الأداة المساعدة Microsoft Support and Recovery Assistant.

اقرأ أيضا:

• أفضل 3 فلاتر البريد الإلكتروني لمكافحة البريد العشوائي لبرنامج Thunderbird للحفاظ على نظافة صندوق الوارد الخاص بك
• 3 عملاء بريد إلكتروني لامركزي لاستخدامهم أو اختبارهم على Windows 10
• تحقق من خمسة من أفضل برامج استضافة البريد الإلكتروني لنظام التشغيل Windows!