يتجه المزيد من المستهلكين نحو مزيد من التنزيلات الرقمية هذه الأيام ، ولكن من الجيد حقًا الحصول على نسخة احتياطية فعلية من شراء البرنامج ، خاصة عندما نتحدث عن شيء مهم مثل Windows 8.

يعد وجود قرص DVD احتياطيًا لبرنامج Windows 8 أو Windows 8.1 مفيدًا للغاية ، حيث ستحتاج إليه بالتأكيد عند إعادة تثبيته على كمبيوتر محمول جديد. لكن مستخدمًا كان يشتكي في منتديات دعم Microsoft من أنه غير قادر على شراء قرص DVD احتياطي جديد ، بصرف النظر عن طريقة الدفع التي جربها. ربما تجد نفسك في نفس الموقف ، لذلك ترى بسرعة ما يشكو منه:

تم طلب نسختي من Windows 8 مرة أخرى في ديسمبر 2012 ، يجب أن يتم مسح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وأحتاج إلى إعادة التثبيت بعد ذلك. كنت أرغب في طلب نسخة احتياطية من قرص الفيديو الرقمي ، لكنها لن تسمح لي بذلك. تقول "كانت هناك مشكلة في طلبك. يرجى التحقق من معلومات الدفع الخاصة بك والمحاولة مرة أخرى. "بغض النظر عن طريقة الدفع التي أختارها ، على الرغم من وجود المزيد من الأموال المتوفرة في كل حساب. عند اختيار paypal ، فإنه لا يدفعني حتى إلى تسجيل الدخول. حاولت الاتصال في سطر الطلب ، لكنني كنت في الانتظار لأكثر من ساعة الآن. أريد فقط أن تأمر دي في دي الخاص بي ؟؟؟

اتصل بدعم Microsoft

لقد بحثت عبر الإنترنت عن حل محتمل في هذا الأمر ، لكن لم أتمكن من العثور على حل لذلك ، فما عليك فعله فعلاً هو الاتصال بفريق دعم Microsoft من أجل إصلاح مشكلتك. أيضًا ، بناءً على ما يقوله المستخدم ، ليس من الواضح تمامًا ما إذا كان يتطلع إلى شراء نسخة احتياطية جديدة من قرص DVD أو لاستعادة مقطعه القديم ، لذلك اتصلت معه لترك تعليق مع الموقف الكامل.