يقضي معظم مسؤولي تقنية المعلومات قدرًا لا بأس به من الوقت في إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها على شبكات VPN قبل نشر تطبيق جديد بنجاح.

ومع ذلك ، يشبه استكشاف الأخطاء وإصلاحها على VPN مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في اتصال WAN الخاص بك ، بسبب طبيعته المعقدة حيث تنتقل البيانات عبر روابط متعددة قبل الوصول إلى وجهتها.

قد يحدث خطأ ما في كل رابط في اتصال VPN ، لذا فإن معرفة المشكلات وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها سيساعدك على تصحيح اتصال VPN.

فيما يلي سيناريوهات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالإضافة إلى حلولها ، لمساعدتك عند اتصال TunnelBear دون العمل.

FIX: TunnelBear متصل ولكن لا يعمل

1. النشر غير الناجح ل VPN
2. اتصال TunnelBear VPN ولكن العميل لا يمكنه تسجيل الدخول
3. متصل ولكن لا يمكنه التصفح باستخدام شبكة LAN
4. متصل ولكن لا يمكنك تصفح الإنترنت
5. متصل ولكن لا يظهر في "جوار شبكة الاتصال"

1. النشر غير الناجح لـ TunnelBear VPN

على أقل تقدير ، يتألف تطبيق VPN من خادم RAS PPTP وعميل متصلان بالإنترنت ، واتصال PPTP بين الخادم والعميل. إذا كانت خدمة ISP أو اتصال الإنترنت متاحًا ، فيمكنك الاتصال بالخادم أو شبكة LAN الخاصة بك من أي مكان تريده في العالم.

المشكلة هي أن معظم شبكات VPN ليست بهذه البساطة. في أكثر الأحيان ، يكون خادم VPN على قطعة LAN موجهة ، وعادةً ما يكون خلف جدار الحماية ، ويستخدم اتصال العميل أيضًا شبكة ISP التي تحتوي على أجهزة التوجيه وجدران الحماية الخاصة بها.

يكمن الحل في ذلك في البدء بخادم NT يحتوي على أقل عدد ممكن من الخدمات المثبتة ، ثم قصر البروتوكولات على اثنين فقط - TCP / IP و PPTP. يمكنك أيضًا توفير الوقت عن طريق تحديث الخادم الخاص بك مع حزم الخدمات قبل محاولة استكشاف أخطاء اتصالات العميل. ستقوم حزمة الخدمة Service Pack 5 (SP5) و NT6a المزود بحزمة الخدمة Service Pack 5 و SP6a بتصحيح معظم مشكلات اتصال PPTP ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالحزم المجزأة ، والاتصالات المنسدلة والمرفوضة.

نصيحة: اجعل تكوين الخادم بسيطًا ومباشرًا قدر الإمكان لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• اقرأ أيضًا: أفضل 10 عملاء لبرامج VPN لنظام التشغيل Windows 10

2. TunnelBear VPN متصل ولكن لا يمكن للعميل تسجيل الدخول

قد تواجه أيضًا مشكلة عند اتصال TunnelBear لكن العميل لا يمكنه تسجيل الدخول.

هناك ثلاثة أسباب محتملة لهذا:

• تكوين حسابات المجال والخادم

يحدث هذا إذا تم تكوين خادم RAS كوحدة تحكم مجال أو نظام مستقل. إذا تم تكوينه كوحدة تحكم بالمجال ، فتأكد من أن حساب مجال المستخدم لديه إذن طلب هاتفي. إذا لم يكن وحدة تحكم مجال ، يصادق خادم RAS بيانات اعتماد العميل بشكل افتراضي مقابل SAM المحلي.

يمكن مصادقة الخادم المستقل إما عن طريق حساب محلي على خادم RAS ، أو عن طريق تحرير السجل الذي يفرض عليه مصادقة بيانات الاعتماد مقابل المجال SAM. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون لديك إذن الاتصال الهاتفي للحساب الذي تقدمه.

• تكوين حسابات الكمبيوتر

إذا كان الكمبيوتر الخاص بك هو خادم NT ، فيجب أن يكون لديه حساب في المجال. إذا كان نظامًا جديدًا ، فقم بإنشاء الحساب الجديد في Server Manager قبل اختبار الاتصال. إذا كان لديك بالفعل حساب ولكن تم قطع اتصاله ، فقد لا تتم مزامنة كلمة المرور مع الخادم ، لأنه لكل حساب يتم إنشاء كلمة مرور مخفية يقوم PDC بإعادة تعيينها تلقائيًا.

لذلك ، إذا كنت غير متصل بالإنترنت لفترة من الوقت ، فقد تختلف كلمة المرور عن تلك الموجودة على PDC ، ولكن يمكنك حذف حسابك وإعادة إضافته لحل هذه المشكلة.

• التفاوض مصادقة العميل

يمكن لخادم RAS استخدام 3 بروتوكولات مصادقة لمصادقة مستخدمي PPTP: مصادقة كلمة المرور أو بروتوكول PAP ، مصادقة تحدي المصافحة أو CHAP ، و Microsoft CHAP (MSCHAP). تعتمد بروتوكولات المصادقة التي يتفاوض عليها الكمبيوتر والخادم من أجل تسجيل الدخول على إعدادات التشفير المحددة عند تكوين منافذ VPN الواردة للخادم ، وإعدادات شبكة اتصال PPTP للعميل.

تشمل الخيارات المتاحة على الخادم والعميل السماح بأي مصادقة أو طلب مصادقة مشفرة أو طلب مصادقة مشفرة من Microsoft. بالنسبة إلى الأخير ، لا يمكن للعملاء الذين لا يدعمون MSCHAP V2 تسجيل الدخول بنجاح.

ما عليك القيام به هو تمكين تدوين تسجيل الدخول في User Manager وحاول الاتصال مرة أخرى. يمنحك هذا صورة لما يعوق TunnelBear عن العمل عند التحقق من السجلات في سجل أمان عارض الأحداث في NT ، مثل ما إذا كان اسم المستخدم غير صالح أو انتهت صلاحية كلمة المرور أو حساب غير صالح وما إذا كانت منافذ VPN متاحة.

• اقرأ أيضا: إصلاح: خطأ VPN على ويندوز 10

3. متصل ولكن لا يمكن تصفحه باستخدام الشبكة المحلية

إذا كنت تستخدم TunnelBear VPN وتمكّنت من تسجيل الدخول ولكنك لا تستطيع التصفح باستخدام LAN ، فتأكد أولاً من تعيين مجموعة العمل لاستهداف اسم مجال NT على جميع عملاء Win9x. يوصى بفهم كيفية تأثير إعدادات TCP / IP الأربعة على اتصال الشبكة.

عندما يكون لديك مستخدمون يعملون من المنزل بسرعات اتصال عالية ، فإن التصفح عبر الشبكة المحلية يعد خيارًا رائعًا للمستخدمين عن بُعد. إليك كيفية استكشاف مشكلات التصفح:

• تحقق التصفح

إذا كنت تستعرض الخطأ 53 من نظامك "لم يتم العثور على مسار الشبكة" فهذا يعني أن العميل لا يمكنه حل أسماء NetBIOS. تأكد من تعيين خادم WINS ، إما بشكل ثابت في إعدادات شبكة اتصال PPT ، أو باستخدام ipconfig بشكل حيوي لجميع العملاء أو Winipcfg لعملاء Win9x. إذا لم يكن لديك عنوان خادم WINS ، فأدخله يدويًا ، ثم أعد توصيل VPN وحاول الاستعراض مرة أخرى.

• قم بإعداد العبارة الافتراضية

تحقق من إعداد العبّارة الافتراضية لاتصال PPTP ، وإذا كان لا يزال يشير إلى موفر خدمة الإنترنت ، فهذا يعني أن كل طلب عميل لتصفح شبكة LAN يذهب مباشرة إلى موفر خدمة الإنترنت الخاص بك بدلاً من اتصال TunnelBear VPN. وبالتالي ، قد يقوم ISP بحظر المنافذ المطلوبة لعمليات بث اسم NetBIOS.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر شبكة الإنترنت أو شبكة Wi-Fi

يمكن لأجهزة التوجيه وجدران الحماية أيضًا منع نقل أسماء NetBIOS إلا إذا قمت بتمكين حركة مرور أحادية الإرسال على منافذ UDP 137 و 138 ، ومنفذ TCP 139. تعد أسماء NetBIOS ملكية خاصة لشركة Microsoft ، لذا قد لا يسمح بعض مزودي خدمات الإنترنت بتدفق هذه البيانات عبر بنيتهم ​​الأساسية.

يمكنك حذف المسار يدويًا وإضافة مسار ثابت إلى الواجهة الافتراضية لخادم VPN - العنوان المعين لواجهة VPN (وهو أيضًا أول عنوان DHCP متاح في تكوين خادم RAS).

• تمكين NetBEUI

يمكنك تثبيت NetBEUI على خادم RAS والعملاء عن بُعد لحل مشكلات التصفح. يمكن القيام بذلك للاتصالات الواردة على منافذ VPN للخادم ، وحدد Net BEUI في اتصال PPTP على العميل. هذا يربط العميل إلى الخادم مع NetBEUI عبر TCP / IP. هذه هي أسهل طريقة للحصول على شبكة LAN قابلة للتصفح بشكل كامل.

إذا كنت لا تزال غير قادر على التصفح ، فحاول الاتصال بمشاركة شبكة يدويًا ، أو قم بمراجعة تكوين خادم TunnelBear VPN لأن العديد من مشاكل الخادم تؤثر على التصفح ، ومع ذلك ، فإن قائمة المشكلات المحتملة أطول من اللازم لتغطيتها.

4. متصل ولكن لا يمكن تصفح الإنترنت

تحدث هذه المشكلة في سيناريوهين: أولاً ، قد لا يسمح خادم VPN للعميل البعيد بالوصول إلى الإنترنت عند اتصال TunnelBear ، وفي هذه الحالة ، إذا قمت بإغلاق اتصال TunnelBear VPN ، يمكن للعميل التصفح لأن البوابة الافتراضية تعود إلى البوابة المحددة بواسطة ISP.

السيناريوهات الثانية هي أن Windows قد يقوم بالكتابة فوق بوابة موفر خدمة الإنترنت من خلال بوابة معرّفة من خادم VPN عندما يتصل العميل ، لذلك لا يوجد طريق إلى الإنترنت. لهذا ، يمكنك إضافة مسار ثابت يدويًا إلى البوابة الافتراضية لمزود خدمة الإنترنت لحلها ، من خلال تجربة بوابة VPN أولاً ، ثم بوابة مزود خدمة الإنترنت.

• اقرأ أيضًا: أفضل VPN دون حد النطاق الترددي: مراجعة CyberGhost

5. متصل ولكن لا يظهر في "جوار شبكة الاتصال"

إذا واجهت هذه المشكلة حتى مع وجود اتصال VPN TunnelBear يعمل بكامل طاقته ، فقم بتكوين اتصال PPTP الخاص بك مع TCP / IP فقط والاتصال ، ثم المصادقة على خادم VPN. عندما يقوم العميل بتوسيع Network Neighborhood ، فإنه يُظهر نفسه وعملاء آخرين في القائمة ، لكن النظام البعيد لا يظهر أبدًا في Network Neighborhood على الشبكة المحلية. إذا كنت تريد أن يظهر العملاء عن بعد في قائمة تصفح LAN ، فقم بتثبيت NetBEUI على خادم RAS وعملاء RAS.

شاركنا تجربتك مع اتصال TunnelBear VPN ، وإذا ساعدت هذه الحلول ، من خلال ترك تعليق في القسم أدناه.