قامت Microsoft مؤخرًا بنشر تحديثين لنظام التشغيل Windows 7: التحديث الأمني ​​رقم KB3197867 وميزة الحماية الشهرية KB3197868. حاول مستخدمو Windows 7 تنزيل هذه التحديثات بمجرد توفرها ، فقط لمعرفة أن تثبيت KB3197868 أصعب بكثير مما كان متوقعًا.

لا يوفر التجميع الشهري KB3197868 ميزات جديدة للنظام ، ولكنه يتضمن العديد من تحديثات الأمان وتحسينات الجودة. لسوء الحظ ، لا يزال العديد من مستخدمي Windows 7 لا يمكنهم تثبيت KB3197868. تمكنوا من تنزيل التحديث ، ولكن فشلت عملية التثبيت وتعود إلى الوراء.

أواجه نفس المشكلة التي أبلغ عنها شخص آخر ولكن لم يتم الرد عليها بعد: تحديث الأمان KB3197868 فشل في التثبيت ويعود. لقد حدث هذا مع بعض التحديثات الأخرى في الماضي ولم أتمكن مطلقًا من العثور على حل على هذا الموقع. أريد حقًا الحماية الممنوحة من خلال التحديث وسأكون ممتنًا جدًا لمعرفة ما يمكنني فعله لاستكمال التثبيت بنجاح.

لم يتمكن فريق دعم Microsoft من تقديم حل مناسب لهذا الخطأ ، وأشار إلى بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الغامضة التي لا علاقة لها بالمشكلة التي وصفها المستخدمون.

المشكلة هي أنه بغض النظر عن قناة التحديث المستخدمة ، أو Windows Update أو Microsoft Update Catalog ، فإن النتيجة هي نفسها. يمكن لمستخدمي Windows 7 تنزيل KB3197868 ، ولكن في لحظة معينة ، تتجمد عملية التثبيت وتعود دون أي رسالة خطأ.

كتذكير سريع ، يعمل التطبيق الشهري التراكمي KB3197868 على تحسين الأمان لمكونات Windows التالية: مكون رسومات Microsoft ، برامج تشغيل وضع kernel ، تحكم فيديو Microsoft ، برنامج تشغيل نظام ملفات السجل المشترك ، طرق مصادقة Windows ، نظام التشغيل Windows ، إدارة ملفات Windows ، تسجيل Windows ، OpenType و Internet Explorer 11.

إذا واجهت أي حلول لإصلاح مشكلة تثبيت KB3197868 ، فقم بإدراج خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في قسم التعليقات أدناه.