تستخدم الملايين من الألعاب Xbox Live يوميًا للعب ألعابهم المفضلة مع أصدقائهم. لسوء الحظ ، يمكن أن تحدث بعض الأخطاء مع Xbox Live ، وسنقوم اليوم بعرض كيفية إصلاح أخطاء Xbox التي يمكن أن تحدث عند تسجيل الدخول.

خطأ اكس بوكس ​​عند تسجيل الدخول ، وكيفية اصلاحها؟

إصلاح - خطأ Xbox عند تسجيل الدخول

الحل 1 - إيقاف التحقق من خطوتين

أبلغ مستخدمو Xbox 360 عن خطأ 8015D002 عند محاولة تسجيل الدخول إلى Xbox Live على وحدة التحكم الخاصة بهم. وفقًا للمستخدمين ، يبدو أن هذا الخطأ ناجم عن التحقق من خطوتين ومن أجل حل المشكلة ، ستحتاج إلى تعطيل هذه الميزة. لتعطيل خيار الأمان هذا ، قم بما يلي:

1. استخدم مستعرض ويب وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى قسم الأمان والخصوصية وحدد إدارة الأمان المتقدم.
3. حدد إيقاف تشغيل التحقق من خطوتين.
4. انقر فوق نعم لتأكيد أنك تريد تعطيل التحقق من خطوتين.

الحل 2 - استخدم كلمة مرور التطبيق لتسجيل الدخول إلى حسابك

يعد التحقق من خطوتين طريقة رائعة لحماية حساب Xbox الخاص بك ، وإذا كان لديك هذا الخيار ممكّنًا ، فستحتاج إلى استخدام كلمة مرور للتطبيق لتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك وإلا قد تحصل على خطأ 8015D002. إذا لم يكن لديك كلمة مرور للتطبيق ، يمكنك إعداد واحدة باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام أي مستعرض ويب.
2. انتقل إلى الأمان والخصوصية واختر خيار إدارة الأمان المتقدم. قد يُطلب منك إدخال رمز الحماية ، لذا تأكد من القيام بذلك.
3. انتقل إلى كلمات مرور التطبيق وحدد إنشاء كلمة مرور تطبيق جديدة. سيؤدي ذلك إلى إنشاء كلمة مرور جديدة وإظهارها على الشاشة.
4. اكتب كلمة مرور التطبيق وتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على وحدة التحكم الخاصة بك. تأكد من إدخال كلمة مرور التطبيق أثناء عملية تسجيل الدخول.
5. اختياري: حدد خانة الاختيار تذكر كلمة المرور إذا كنت لا ترغب في إدخال كلمة مرور التطبيق في كل مرة تحاول فيها تسجيل الدخول إلى Xbox Live.

إذا نسيت كلمة مرور التطبيق ، فيمكنك استخدام نفس الخطوات لإعداد كلمة مرور تطبيق جديدة والوصول إلى ملف التعريف الخاص بك.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: رمز خطأ Xbox 0x876c0001

الحل 3 - التحقق من كلمة المرور الخاصة بك

خطأ في تسجيل الدخول 8015D002 يمكن أن يظهر إذا أدخلت كلمة مرور خاطئة أثناء تسجيل الدخول ، لذلك نقترح بشدة أن تتحقق مما إذا كنت قد أدخلت كلمة المرور الصحيحة. إذا كنت متأكدًا من صحة كلمة المرور الخاصة بك ، فقد ترغب في محاولة إعادة تعيين كلمة المرور وتسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور جديدة.

الحل 4 - أعد تشغيل جهاز Xbox One

أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على تسجيل الدخول لأنه يُطلب منهم باستمرار إدخال كلمة المرور الخاصة بهم. هذه مشكلة غريبة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حلها ببساطة عن طريق إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك. لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. في الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى اليسار لفتح الدليل. يمكنك أيضًا فتح الدليل ببساطة عن طريق النقر على زر Xbox على جهاز التحكم Xbox.
2. حدد الإعدادات من القائمة.
3. الآن حدد إعادة تشغيل وحدة التحكم. اختر نعم للتأكيد.
4. بعد إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

الحل 5 - إزالة وإضافة حسابك مرة أخرى

إذا طلب منك باستمرار كلمة المرور ولم تتمكن من تسجيل الدخول ، فقد ترغب في محاولة إزالة حسابك. للقيام بذلك ، قم بما يلي:

1. اضغط مرتين على زر Xbox لفتح الدليل.
2. حدد الإعدادات وانتقل إلى كافة الإعدادات.
3. اختر حسابات وحدد خيار إزالة الحسابات.
4. حدد موقع الحساب الذي تريد إزالته وإزالته.
5. اختياري: أبلغ بعض المستخدمين أنك بحاجة إلى تكرار عملية الإزالة عدة مرات قبل إزالة الحساب بالكامل من القائمة.

بعد إزالة حسابك ، أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك باتباع الخطوات الموضحة في الحل السابق. عند إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، تحتاج إلى إضافة حسابك مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح الدليل بالتمرير إلى اليسار على الشاشة الرئيسية.
2. اختر تسجيل الدخول> إضافة وإدارة.
3. حدد " إضافة جديد" وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك.

بعد حذف حسابك وإضافته ، يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول مرة أخرى دون أي مشاكل.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: خطأ Xbox 0x8000ffff

الحل 6 - إعادة تعيين Xbox إلى إعدادات المصنع

إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من تسجيل الدخول ، فقد ترغب في إعادة تعيين إعدادات Xbox على إعدادات المصنع. يمكن أن تؤدي إعادة تعيين وحدة التحكم الخاصة بك إلى إزالة جميع الملفات من وحدة التحكم الخاصة بك ، لذلك إذا اخترت إعادة تعيين Xbox إلى إعدادات المصنع ، فنحن نقترح بشدة أن تقوم بنسخ ملفاتك المهمة احتياطيًا. لإعادة ضبط وحدة التحكم على إعدادات المصنع ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
2. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
3. انتقل إلى النظام وحدد معلومات وحدة التحكم والتحديثات.
4. حدد إعادة تعيين وحدة التحكم.
5. يجب أن ترى خيارين متاحين: إعادة التعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتي وإعادة التعيين وإزالة كل شيء. يجب عليك استخدام الخيار الأول لأنه سيعيد ضبط النظام ويزيل البيانات التي يحتمل أن تكون تالفة دون إزالة أي ألعاب محفوظة أو ألعاب أو تطبيقات تم تنزيلها. إذا لم يعمل هذا الخيار ، فسيتعين عليك استخدام " إعادة تعيين" وإزالة خيار كل شيء. سيؤدي هذا الخيار إلى حذف جميع الملفات بما في ذلك الألعاب المحفوظة والألعاب التي تم تنزيلها ، لذلك استخدم هذا الخيار كملاذ أخير.
6. بعد إعادة ضبط وحدة التحكم ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 7 - التحقق من حالة خدمة Xbox Live

يمكن أن تحدث أخطاء تسجيل الدخول في بعض الأحيان إذا لم تكن خدمات Xbox Live Core قيد التشغيل. يمكنك التحقق من حالة هذه الخدمات من خلال أي جهاز لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا لم يكن Xbox Live Core Services قيد التشغيل ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة.

الحل 8 - تعطيل تسجيل الدخول التلقائي

في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي خيار تسجيل الدخول التلقائي إلى حدوث مشكلات ويمنعك من تسجيل الدخول ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل هذا الخيار. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. استخدم مستعرض ويب للوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى قسم حسابي واختر الأمان والأسرة والمنتديات.
3. حدد موقع حماية ملفات تعريف Xbox 360 على الجانب الأيمن. سيعرض عدد لوحات المفاتيح التي تستخدم خيار تسجيل الدخول التلقائي.
4. حدد الخيار طلب تنزيل الملف الشخصي.
5. بعد ذلك ، قم بالرجوع إلى وحدة التحكم الخاصة بك وسيُطلب منك إدخال كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
2. انتقل إلى قسم الأمن وكلمة المرور.
3. ضمن قسم كلمة المرور ، حدد خيار تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

• اقرأ أيضًا: تتوفر ألعاب Xbox المجانية مع Gold لشهر أكتوبر 2016

الحل 8 - تأكد من أنه يمكنك الوصول إلى حساب Microsoft الخاص بك

أبلغ المستخدمون أن عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صالحة. يرجى المحاولة مرة أخرى رسالة خطأ أثناء محاولة الوصول إلى Xbox Live. للتحقق من صحة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، ننصحك بمحاولة تسجيل الدخول بنفس معلومات تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك في أي مستعرض. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك ، فتأكد من التحقق من صحة بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.

الحل 9 - تحقق مما إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مرتبطًا بلعبة gamertag الخاصة بك

ليس من غير المألوف أن تستخدم عنوان بريد إلكتروني مختلفًا لتسجيل الدخول إلى Xbox Live ، لذلك عليك أن تتأكد من أنك تستخدم العنوان الصحيح أثناء تسجيل الدخول. واحدة من أبسط الطرق للقيام بذلك هي تسجيل الدخول إلى Xbox. كوم مع معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك. إذا رأيت gamertag في الزاوية العلوية اليمنى ، فهذا يعني أن عنوان البريد الإلكتروني هذا مرتبط بحساب Xbox Live الخاص بك.

الحل 10 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يجب أن تكون قادرًا على إصلاح أخطاء تسجيل الدخول على جهاز Xbox الخاص بك ببساطة عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على الزر Guide (دليل) في جهاز التحكم لديك واختر الإعدادات.
2. انتقل إلى إعدادات النظام وحدد التخزين.
3. قم بتمييز أي جهاز تخزين في القائمة واضغط Y على وحدة التحكم.
4. حدد خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.
5. حدد نعم لبدء عملية المقاصة.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

الحل 11 - افصل كابل الطاقة

في بعض الأحيان ، يمكنك إصلاح أخطاء تسجيل الدخول على جهاز Xbox الخاص بك ببساطة عن طريق فصل كابل الطاقة من وحدة التحكم الخاصة بك. بعد فصل كابل الطاقة ، انتظر بضع ثوانٍ وأعد توصيله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول فصل كبل الطاقة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الحل 12 - نقل ملف التعريف الخاص بك

إذا كان لديك خطأ تسجيل الدخول إلى Xbox 8015D002 ، فقد تتمكن من إصلاحه ببساطة عن طريق نقل ملف التعريف الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات> إعدادات النظام.
2. حدد التخزين وحدد حسابك.
3. بعد تحديد موقع ملف التعريف الخاص بك ، حدد خيار نقل.
4. انقل ملفك الشخصي إلى محرك أقراص ثابت آخر أو محرك أقراص فلاش USB.
5. بعد اكتمال عملية النقل ، يجب تسجيل الدخول تلقائيًا ويجب حل المشكلة.

يمكن أن تمنعك أخطاء تسجيل الدخول إلى Xbox تمامًا من لعب ألعابك المفضلة ، لكننا نأمل أن تقوم بإصلاح هذه الأخطاء باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• تقريب: قضايا FIFA 17 Xbox One
• يتوفر تطبيق Revzed Starz مع ميزات جديدة لأجهزة Xbox One
• إصلاح: تعطل Forza Horizon 3 عند الإيقاف المؤقت على Xbox One
• أفضل 6 تطبيقات Xbox One الصوتية في الخلفية
• قم بتشغيل ملفات podcast الخلفية على Xbox One باستخدام تطبيق Cast