يعد Microsoft Outlook أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني استخدامًا على نظام التشغيل Windows 10 مع ملايين المستخدمين حول العالم. لسوء الحظ ، أبلغ العديد من المستخدمين أن Outlook لن يفتح على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10. يمكن أن يكون هذا مشكلة خاصة إذا كنت تستخدم Outlook بشكل متكرر ، لذلك دعونا كيفية إصلاحه.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلات Outlook أو كنت تريد ببساطة عميل بريد إلكتروني جيد ، فإننا نوصي بشدة باستخدام Mailbird. الشركة الرائدة في السوق ، ستلبي جميع احتياجاتك في إدارة البريد.

• تنزيل الآن Mailbird (مجانًا)
• تنزيل Mailbird Pro (خصم 50٪)

نأسف ، نواجه مشكلة في بدء تشغيل Outlook

1. بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" وتعطيل الوظائف الإضافية
2. إنشاء ملف تعريف جديد
3. إصلاح ملف بيانات Outlook الخاص بك
4. استخدم الأمر / resetnavpane
5. تأكد من أن Outlook لا يعمل في وضع التوافق
6. استخدم Microsoft Support and Recovery Assistant
7. تغيير إعدادات DPI
8. تسجيل الخروج من iCloud
9. استخدم خيار رسالة بريد إلكتروني جديدة
10. استخدم كلمة مرور منفصلة لبرنامج Outlook
11. حاول استخدام إصدار قديم من Outlook
12. تغيير طريقة إغلاق Outlook
13. محاولة إرسال أي ملف مع Outlook
14. حذف مجلد بيانات تطبيق Outlook
15. تحقق مما إذا كان لديك أذونات للوصول إلى ملف PST الخاص بك
16. قم بتشغيل الأمر sfc / scannow
17. حذف مفتاح التسجيل
18. إزالة برنامج VPN

الحل 1 - بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" وتعطيل الوظائف الإضافية

يحب العديد من المستخدمين استخدام الوظائف الإضافية لتحسين وظيفة Outlook ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تنشئ الوظائف الإضافية مشاكل معينة وتمنع بدء تشغيل Outlook.

نظرًا لأنك غير قادر على بدء تشغيل Outlook بشكل طبيعي ، فإن الحل الوحيد هو بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" وتعطيل الوظائف الإضافية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + R ، وأدخل Outlook / safe واضغط على Enter أو انقر فوق OK.

   

2. عند فتح نافذة " اختيار ملف التعريف" ، انقر فوق " موافق". إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور ، تأكد من إدخالها وانقر فوق قبول.

بعد بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" ، تحتاج إلى تعطيل الوظائف الإضافية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. في Outlook ، اختر ملف> خيارات> وظائف إضافية.
2. في عرض وإدارة وظائف Office الإضافية ، تأكد من أن مربع الإدارة يعرض وظائف COM الإضافية واختر انتقال.
3. تذكر قائمة بجميع الوظائف الإضافية الممكّنة في قسم الوظائف الإضافية المتاحة وقم بتعطيل جميع الوظائف الإضافية المحددة عن طريق مسح خانات الاختيار. انقر فوق موافق.
4. الآن أغلق Outlook.

الآن بعد تعطيل الوظائف الإضافية ، يلزمك تشغيل Outlook مرة أخرى وتمكين الوظائف الإضافية واحداً تلو الآخر حتى تجد سبب المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل النظرة. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".
2. اختر ملف> خيارات> وظائف إضافية وقم بتمكين وظيفة إضافية واحدة أو أكثر في القائمة.
3. أغلق Outlook وأعد تشغيله.
4. تمكين وظيفة إضافية أخرى وكرر دورة إعادة تشغيل Outlook. نفذ هذه الخطوة حتى تجد الوظيفة الإضافية الإشكالية وحافظ عليها معطلة.

وفقًا لبعض المستخدمين ، كانت المشكلة هي Microsoft CRM Add-in ، وبعد تعطيلها ، تم حل المشكلة.

أفاد عدد قليل من المستخدمين أنهم غير قادرين على بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" باستخدام Outlook / أمر آمن. إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فتأكد من إدخال المسار الكامل لملف outlook.exe في مربع الحوار "تشغيل".

بدلاً من Outlook / safe ، يمكنك استخدام "C:> Program Files (x86)> Microsoft Officeroot> Office16> OUTLOOK.EXE" / safe command. ضع في اعتبارك أن المسار إلى outlook.exe قد يكون مختلفًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لذلك تأكد من ذلك قبل استخدام هذا الأمر.

الحل 2 - إنشاء ملف تعريف جديد

يحتفظ ملف تعريف Outlook الخاص بك بجميع إعدادات Outlook ، ولكن إذا كان ملف التعريف الخاص بك معطوبًا ، فقد تواجه هذه المشكلة أثناء بدء تشغيل Outlook.

لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X وحدد Control Panel من القائمة.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، حدد البريد.
3. انقر فوق الزر " إظهار ملفات التعريف" واختر إضافة.
4. أدخل اسم ملف التعريف الجديد.
5. أدخل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرورك وانقر على زر " التالي". ستقوم هذه الطريقة بإعداد جميع إعدادات البريد الإلكتروني اللازمة يدويًا. إذا كنت تريد ، يمكنك أيضًا اختيار خيار إعداد ملف تعريف Outlook يدويًا.
6. انقر فوق " إنهاء " ويجب إضافة ملف التعريف الجديد إلى علامة التبويب "عام " في مربع الحوار "بريد". حدد مطالبة لملف تعريف لاستخدامه واختر موافق.
7. بدء تشغيل Outlook ومن القائمة المنسدلة حدد ملف التعريف الجديد الذي أنشأته للتو. انقر فوق موافق.

إذا كان كل شيء يعمل دون أي مشاكل في ملف تعريف Outlook الجديد الخاص بك ، يمكنك الآن التبديل مرة أخرى إلى ملف تعريف Outlook الأصلي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها بالكامل.

الحل 3 - إصلاح ملف بيانات Outlook الخاص بك

يتم تخزين جميع رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والمهام والأحداث في Outlook في ملف البيانات الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتلف ملف البيانات ويمكن أن يمنع Outlook من فتحه.

عند الحديث عن ملف بيانات Outlook ، هناك العديد من الأسباب لعدم إمكانية الوصول إليه. لدينا دليل شامل حول كيفية حل هذه القضايا.

لحل سريع للمشكلة ، تحتاج إلى إصلاح ملف البيانات الخاص بك باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. انتقل إلى مجلد تثبيت Office وتشغيل SCANPST.EXE.
2. انقر فوق الزر " استعراض" وحدد ملف بيانات Outlook الخاص بك.
3. انقر فوق الزر " ابدأ" لفحص ملف البيانات الخاص بك. إذا تم العثور على أي أخطاء ، فانقر فوق الزر إصلاح لإصلاحها.

إذا كنت تستخدم Microsoft Exchange ، فيمكنك ببساطة حذف ملف البيانات الخاص بك وسيتم إعادة إنشائه مرة أخرى. لحذف ملف بيانات ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم وحدد البريد.
2. عند فتح نافذة البريد ، حدد حسابات البريد الإلكتروني.
3. انتقل إلى علامة تبويب ملفات البيانات ، وحدد حساب Exchange واختر فتح موقع الملف.
4. سيتم فتح نافذة Explorer جديدة. أغلق نافذة Mail وانتقل مرة أخرى إلى نافذة Explorer. حدد موقع ملف البيانات وحذفه.

بعد حذف الملف ، سيتم إنشاؤه مرة أخرى مع Microsoft Exchange بمجرد بدء تشغيل Outlook.

الحل 4 - استخدم الأمر / resetnavpane

إذا لم يبدأ تشغيل Outlook على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 ، فقد تتمكن من إصلاحه عن طريق تشغيل / resetnavpane command. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من أن Outlook مغلق بالكامل.
2. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل outlook.exe / resetnavpane ثم اضغط على Enter لتشغيله.

   

عن طريق تشغيل هذا الأمر ، ستقوم بإزالة جميع التخصيصات المتعلقة بجزء التنقل ، وفي بعض الأحيان يمكن أن يحل هذه المشكلة مع Outlook.

الحل 5 - تأكد من عدم تشغيل Outlook في وضع التوافق

تم تصميم وضع التوافق لتشغيل البرامج الأقدم على نظام التشغيل Windows 10 والتي لن تعمل عادةً بشكل أصلي. تم تحسين Outlook تمامًا لنظام التشغيل Windows 10 ، وبالتالي ليست هناك حاجة لاستخدام وضع التوافق.

في الواقع ، إذا كان لديك وضع التوافق قيد التشغيل لبرنامج Outlook ، فيمكنك في بعض الأحيان أن تظهر هذه المشكلة ، لذلك يُنصح بإيقاف تشغيل وضع التوافق لبرنامج Outlook.

للقيام بذلك ، ببساطة انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Outlook واختر " خصائص" من القائمة.

انتقل إلى علامة التبويب " التوافق" وتأكد من عدم تشغيل خيار " تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق". انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

الحل 6 - استخدم Microsoft Support and Recovery Assistant

في بعض الأحيان ، يمكنك إصلاح أخطاء Outlook ببساطة عن طريق تشغيل الأداة Microsoft Support and Recovery Assistant.

تم تصميم هذه الأداة لإصلاح المشكلات الشائعة المتعلقة بأدوات Office ولإصلاح هذه المشكلات ، تحتاج فقط إلى تنزيلها وتشغيلها والسماح لها بإصلاح المشكلة لك.

الحل 7 - تغيير إعدادات DPI

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل المشكلة في Outlook ببساطة عن طريق تغيير قياس DPI إلى 100٪. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب واختر " إعدادات العرض".

   

2. عند فتح نافذة Display Settings ، حرك شريط التمرير طوال الطريق إلى اليسار حتى يظهر 100٪.

   

3. بعد ذلك ، قم بتسجيل الخروج من نظام التشغيل Windows 10 وسجّل الدخول مرة أخرى. حاول بدء تشغيل Outlook وتحقق من حل المشكلة.

أفاد عدد قليل من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق خفض حجم عرض الشاشة إلى 200 نقطة في البوصة من 250 نقطة في البوصة ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك أيضًا.

الحل 8 - تسجيل الخروج من iCloud

iCloud هي خدمة تخزين سحابية شائعة أنشأتها شركة Apple ، لكن لسوء الحظ ، يمكن أن تسبب هذه الخدمة السحابية بعض المشكلات في Outlook.

لحل هذه المشكلة مع Outlook ، تحتاج فقط إلى تسجيل الخروج من iCloud وتسجيل الدخول مرة أخرى ويجب أن تكون قادرًا على بدء تشغيل Outlook دون أي مشاكل.

الحل 9 - استخدم خيار "رسالة بريد إلكتروني جديدة"

قبل تجربة هذه الطريقة ، يجب عليك إغلاق Outlook تمامًا. نقترح استخدام إدارة المهام لإغلاق Outlook باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على Ctrl + Shift + Esc لبدء إدارة المهام.
2. عند بدء تشغيل "إدارة المهام" ، في علامة التبويب " العملية" ، حدد موقع عملية Outlook وانقر فوق " إنهاء المهمة"

الحديث عن Task Manager ، يفضل الكثير من المستخدمين الأداة من Windows 7. لذلك ، لدينا دليل كامل حول كيفية إحضار Windows 7 Task Manager إلى Windows 10.

بعد إغلاق Outlook ، حدد موقع Outlook في قائمة ابدأ وانقر فوق السهم الأيمن بجواره لفتح قائمة الانتقال السريع الخاصة به.

يمكنك أيضًا النقر بزر الماوس الأيمن فوق Outlook على شريط المهام للكشف عن قائمة الانتقال السريع الخاصة به. حدد رسالة بريد إلكتروني جديدة أو اجتماع جديد أو أي خيار آخر. سيتم فتح نافذة جديدة الآن.

بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Outlook واختر خيار " تشغيل كمسؤول". يجب أن تبدأ Outlook الآن دون أي مشاكل.

يقترح بعض المستخدمين أيضًا تغيير خيار "فتح الملف في البدء" أثناء استخدام هذه الطريقة. ما عليك سوى تحديد رسالة بريد إلكتروني جديد من قائمة الانتقال السريع وعندما يفتح Outlook ، انتقل إلى الإعدادات> خيارات متقدمة وقم بتغيير الملف المفتوح عند بدء تشغيل صندوق الصادر.

أعد تشغيل Outlook وقم بتغيير "فتح ملف" عند بدء تشغيل " علبة الوارد". حفظ التغييرات وينبغي حل المشكلة.

الحل 10 - استخدام كلمة مرور منفصلة لبرنامج Outlook

أبلغ المستخدمون أنك بحاجة إلى استخدام كلمة مرور منفصلة لحساب Outlook الخاص بك إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين مع حساب Gmail الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، قم ببساطة بإنشاء كلمة مرور للتطبيق مكونة من 16 رقمًا ستستخدمها مع Outlook.

بعد استخدام كلمة المرور الجديدة مع Outlook ، يجب حل المشكلة.

يقترح بعض المستخدمين أيضًا إزالة حساب Gmail الخاص بك من Outlook كحل بديل محتمل ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك.

الحل 11 - حاول استخدام إصدار قديم من Outlook

أبلغ المستخدمون أنهم لم يتمكنوا من بدء تشغيل Outlook 2016 على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ولكن أحد الحلول المقترحة هو استخدام إصدار قديم من Outlook مع ملف PST الخاص بك.

إذا كان لديك إصدار قديم من Outlook متاح ، يمكنك استخدام ملف PST الخاص بك دون أي مشاكل.

سيتم استيراد جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ويمكنك الاستمرار من حيث توقفت. هذا ليس حلاً دائمًا ، لكنه حل مفيد.

إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك محاولة استخدام عميل بريد إلكتروني مختلف. هناك العديد من عملاء البريد البديل المجاني الذين يقومون بعملهم كبديل لبرنامج Outlook. ونحن نوصي بشدة Mailbird باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في السوق.

إنه مستخدم ودود ولديه العديد من الميزات الرائعة التي ستكون مفيدة للغاية في إدارة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الحل 12 - تغيير الطريقة التي تغلق بها Outlook

هذا حل آخر ، لكن المستخدمين أبلغوا أنه يعمل لصالحهم. على ما يبدو ، يمكنك إيقاف هذا الخطأ ببساطة عن طريق اختيار خيار ملف> إنهاء لإغلاق Outlook.

وفقًا للمستخدمين ، يظهر هذا الخطأ إذا استخدمت الزر X لإغلاق Outlook ، وبالتالي بدلاً من إغلاق Outlook بالزر X ، حاول إغلاقه عن طريق النقر فوق File> Exit.

أبلغ المستخدمون أن هذا الحل البديل يناسبهم ، لذلك قد ترغب في تجربته.

الحل 13 - حاول إرسال أي ملف باستخدام Outlook

أبلغ المستخدمون أنهم يواجهون مشكلة على شاشة المعالجة أثناء محاولة بدء تشغيل Outlook. اقترح أحد الحلول التي قد تعمل من أجلك هو محاولة إرسال أي ملف باستخدام Outlook.

للقيام بذلك ، قم ببدء تشغيل Outlook ويجب أن تتعثر في شاشة المعالجة.

بعد حدوث ذلك ، افتح File Explorer وانقر بزر الماوس الأيمن على أي ملف واختر إرسال إلى - مستلم البريد. بعد القيام بذلك ، سيتم فتح نافذة بريد إلكتروني جديدة مع Outlook.

الحل 14 - حذف مجلد بيانات تطبيق Outlook

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل المشكلة في Outlook ببساطة عن طريق حذف مجلد Outlook AppData. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. تأكد من أن Outlook مغلق بالكامل.
2. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ localappdata٪.

   

3. انتقل إلى مجلد Microsoft.
4. حدد موقع مجلد Outlook وحذفه.
5. حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى.

إذا تمكن Outlook من البدء ، فسيتم إعادة إنشاء جميع الملفات المحذوفة ويجب حل المشكلة بالكامل.

يقترح بعض المستخدمين أيضًا حذف ملف outlook.xml ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ appdata٪. اضغط على Enter.
2. انتقل إلى مجلد Microsoft \ Outlook ، وحدد موقع outlook.xml وحذفه.

الحل 15 - تحقق مما إذا كان لديك أذونات للوصول إلى ملف PST الخاص بك

يحتفظ Outlook بكل المعلومات الخاصة بك في ملف PST ، ولكن إذا لم يكن لديك الأذونات اللازمة للوصول إلى هذا الملف ، فقد تواجه بعض الأخطاء.

في أسوأ الحالات ، لن يتمكن Outlook من فتحه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لحسن الحظ ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير أذونات الأمان الخاصة بك. هذا إجراء بسيط ويمكنك القيام به باتباع الخطوات التالية:

1. حدد موقع ملف PST ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر " خصائص" من القائمة.
2. انتقل إلى علامة التبويب " أمان" وتحقق مما إذا كان اسم المستخدم الخاص بك متاحًا في قسم أسماء المجموعات أو المستخدمين. إذا لم يكن كذلك ، انقر فوق الزر " تحرير".

   

3. الآن انقر فوق الزر "إضافة" لإضافة مستخدم جديد.

   

4. في الحقل أدخل أسماء الكائنات المراد تحديدها ، أدخل اسم المستخدم الخاص بك وانقر فوق التحقق من الأسماء. إذا كان اسم المستخدم الخاص بك صالحًا ، فانقر فوق " موافق" لإضافته.

   

5. حدد اسم المستخدم الخاص بك من قسم أسماء المجموعات أو المستخدمين وانقر فوق "التحكم الكامل" في العمود " السماح ".

   

6. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

بعد الحصول على التحكم الكامل في ملف PST ، يجب أن تكون قادرًا على بدء تشغيل Outlook دون أي مشاكل.

الحل 16 - قم بتشغيل الأمر sfc / scannow

إذا كانت ملفاتك تالفة ، فقد لا تتمكن من بدء تشغيل Outlook على الإطلاق ، لكن لحسن الحظ ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إجراء فحص sfc.

هذا أمر بسيط يقوم بمسح وإصلاح نظامك ، ويمكنك تنفيذه باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X وحدد Command Prompt (Admin) من القائمة.

   

2. عند فتح Command Prompt ، أدخل sfc / scannow واضغط على Enter. ستبدأ الآن عملية المسح ، لذا تأكد من عدم إلغائها أو مقاطعتها.
3. بعد اكتمال الفحص ، تحقق من حل مشكلة Outlook.

الحل 17 - حذف مفتاح التسجيل

يمكنك أحيانًا حل المشكلة في Outlook ببساطة عن طريق حذف مفتاح معين من السجل الخاص بك.

قبل إجراء أي تغييرات على السجل ، نوصي بشدة بعمل نسخة احتياطية من السجل في حالة حدوث أي خطأ. لتعديل السجل ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت.

   

2. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى

   HKEY_CURRENT_USER \ برامج \ مايكروسوفت \

   مفتاح النظام الفرعي Windows NT \ CurrentVersion \ Windows \ Messaging وتوسيعه.

3. حدد مفتاح ملفات التعريف ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر حذف.
4. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

الحل 18 - إزالة برنامج VPN

تكون أدوات VPN مفيدة إذا كنت ترغب في حماية خصوصيتك أثناء تصفح الإنترنت ، ولكن أدوات VPN يمكن أن تتداخل مع Outlook وتتسبب في ظهور هذا والعديد من المشاكل الأخرى.

يقترح المستخدمون تعطيل برنامج VPN أو إزالته والتحقق مما إذا كان ذلك يعمل على حل المشكلة.

قد يكون عدم القدرة على بدء تشغيل Outlook مشكلة كبيرة ، خاصة إذا كنت تستخدم Outlook كعميل البريد الإلكتروني الافتراضي الخاص بك ، ولكن يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• تسمح مشكلة عدم حصانة Outlook للمتسللين بسرقة تجزئة كلمة المرور
• Outlook معطلة: لا يمكن لبعض المستخدمين تسجيل الدخول أو إرسال الرسائل
• إصلاح: تغيير موقع ملف بيانات Outlook (.ost) دون اتصال في Microsoft Outlook على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: تعطل Outlook 2016 عند الإطلاق