واجهت مجموعة واسعة من المستخدمين عذرًا ، نواجه مشكلة في التحقق من خطأ حسابك داخل Office 365. قد يكون هذا الخطأ مزعجًا للغاية ، وبسبب ذلك ، لن تتمكن من استخدام البرنامج بشكل طبيعي.

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إما لأن الكمبيوتر الذي تستخدمه فقد اتصاله بالبرنامج ، أو إذا تغيرت بيانات اعتماد تسجيل الدخول (كلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني) أو تعذرت مزامنتها.

، سنستكشف بعضًا من أفضل الطرق لمحاولة استكشاف هذا الخطأ وإصلاحها. يرجى اتباع الخطوات المذكورة عن كثب لتجنب التسبب في أي مشاكل أخرى. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.

كيفية الإصلاح عذرًا ، نواجه مشكلة في التحقق من خطأ Office 365 الخاص بك؟

1. قم بإزالة ذاكرة التخزين المؤقت من كل متصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع CCleaner

1. افتح CCleaner أو قم بتنزيله إلى القرص الصلب الخاص بك.
2. انقر فوق خيار Custom Clean من القائمة الموجودة على الجانب الأيمن من نافذتك.
3. تحقق من Windows وكذلك علامات تبويب التطبيقات -> حدد المربعات بجوار Internet Cache لجميع المتصفحات الموجودة على القرص الصلب لديك.
4. انقر فوق الزر تحليل.
5. تحقق من قائمة النتائج -> انقر فوق Run Cleaner.
6. انتظر حتى تكتمل العملية ، أعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.

2. تحقق من تفاصيل الحساب المستخدمة في برنامج Office 365

1. افتح أي برنامج من برامج Office 365 (Word و Excel وما إلى ذلك).
2. انقر فوق الزر " ملف" الموجود في أعلى شريط المهام.
3. حدد حساب لفتح الإعدادات والتحقق من اسم الحساب الذي يتم استخدامه داخل Office.
4. إذا تم تغيير الحساب الذي تريد استخدامه مع Office 365 ، أو تم إعادة تعيين كلمة المرور ، حدد تسجيل الخروج أو تبديل المستخدم.
5. تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الصحيحة.
6. إذا كان الحساب لديه الترخيص المناسب المتصل به ، فيجب أن يحل هذا مشكلتك.
7. إذا استمرت المشكلة ، فيرجى اتباع الطريقة التالية.

3. تحقق من أن حساب Office 365 لديه الترخيص الصحيح

إذا لم تكن مسؤول Office 365 ، فستحتاج إلى الاتصال بالشخص الذي يتعامل مع هذا القسم داخل شركتك والاستعلام عن ترخيص البرنامج.

إذا كنت مسؤول Office 365 ، فستحتاج إلى التحقق من ترخيص جميع برامج Office 365 التي تواجه مشكلات في تحديد الحساب.

يمكنك تحديث الترخيص باسم المستخدم وكلمة المرور المناسبين ، وسوف يختفي الخطأ عذرًا ، نواجه مشكلة في التحقق من حسابك داخل Office 365.

لا تتردد في إعلامنا إذا كان هذا الدليل قد ساعدك في حل مشكلتك باستخدام قسم التعليقات أدناه.

اقرأ أيضا:

• يحصل Office 365 على تحسين تحليل البريد الإلكتروني الضار في أغسطس
• تتم حملة TrickBot للبرامج الضارة بعد كلمات مرور Office 365 الخاصة بك
• يستمر MS Office في التغيير إلى الوضع الملون على نظام التشغيل Windows 10 v1903